Night Audit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für unsere NEU ERÖFFNUNG Motel One Wien Donau-City suchen wir einen engagierten Night Audit Expert (m/w) zur Verstärkung unseres Gastfreundschaftsteams. Diese Rolle ist entscheidend für die Zufriedenheit der Gäste und die Aufrechterhaltung eines reibungslosen Betriebs während der Nachtstunden. Der erfolgreiche Kandidat wird für die folgenden Aufgaben verantwortlich sein:

• Verwaltung der Aufgaben an der Rezeption, einschließlich des Ein- und Auscheckens während der Nachtstunden, um einen herzlichen Empfang und eine reibungslose Abreise der Gäste zu gewährleisten
• Ausführen der täglichen Abrechnungen mit Genauigkeit und Liebe zum Detail, einschließlich des Abgleichs der Konten und der Behebung von Unstimmigkeiten
• Bedienen Sie die Registrierkasse effizient und erstellen Sie genaue Rechnungen, indem Sie alle finanziellen Transaktionen mit Präzision abwickeln
• Bearbeiten Sie Reservierungsanfragen und weisen Sie Zimmer je nach Gästewunsch und Verfügbarkeit zu, wobei Sie die Zimmerzuweisung für eine maximale Auslastung optimieren
• Frühstücksservice für früh aufstehende Gäste vorbereiten und einrichten, um ihnen einen angenehmen Start in den Tag zu ermöglichen
• Durchführen von nächtlichen Prüfungen aller finanziellen Transaktionen, einschließlich der Zimmergebühren, des Verkaufs von Speisen und Getränken und anderer Hoteldienstleistungen
• Erstellen und Verteilen von Tagesberichten für das Management, in denen die wichtigsten Leistungsindikatoren und alle bemerkenswerten Ereignisse hervorgehoben werden
• Reagieren Sie auf Gästeanfragen und -wünsche umgehend und professionell und bieten Sie jederzeit einen außergewöhnlichen Kundenservice
• Sorgen Sie für die Sicherheit des Hotels, indem Sie die Überwachungsgeräte kontrollieren und regelmäßige Patrouillen auf dem Gelände durchführen
• Koordinieren Sie sich mit dem Housekeeping und den Wartungsteams, um alle dringenden Probleme zu lösen, die während der Nachtschicht auftreten können
• Behandeln Sie Notfallsituationen ruhig und effizient, indem Sie die festgelegten Protokolle und Verfahren befolgen
• Unterstützen Sie die Ausbildung neuer Mitarbeiter im Nachtdienst und tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung der Nachtdienstprozesse bei

Benefits:

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Sie passen zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnen Sie aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam