Anwendungsbetreuer im 1st Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Anwender-Support: Du betreust unsere IT-Anwender an der Hotline und via Ticketsystem. Dabei nimmst du ihre Anliegen auf, analysierst ihre Probleme und findest passende Lösungen.
• Hardware- und Software-Installation: Du installierst und wartest Hard- und Softwarekomponenten wie Smartphones, PCs, Notebooks und Drucker. So stellst du sicher, dass unsere Anwender stets mit der neuesten Technologie ausgestattet sind.
• IT-Asset-Verwaltung: Du erfasst und pflegst unsere IT-Assets (Hard- und Software) in unseren Systemen, verwaltest das IT-Equipment-Lager und führst Inventuren durch.
• Dokumentation: Du erstellst interne technische Dokumentationen und pflegst unsere Kunden-Knowledgebase. Damit sorgst du dafür, dass wertvolles Wissen nicht verloren geht und allen zur Verfügung steht.
• Projektarbeit: Du wirkst bei spannenden IT-Projekten mit, wie der Einführung neuer Softwarel