Leitung Kassa/Kundeninformation & Service (m/w/x) (Vollzeit)

Wir suchen für einen unserer Märkte im Norden von Wien eine Leitung Kassa/Kundeninformation & Service (m/w/x) (Vollzeit)!

• Sie sorgen für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie kümmern sich um die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie
• Sie analysieren die Kundenzufriedenheit, identifizieren Verbesserungspotentiale und leiten Maßnahmen ab
• Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
• Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen sowie zu Service- und Lieferdienstleistern
• Als Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen am Service-Infopoint wickeln Sie Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen bzw. Aufträge ab

• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie sind eine kontaktfreud