Teamlead IT Operations & Support

You Live - We Care
Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.

Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. - Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group - wächst

• Wien
• Vollzeit
• ab sofort

Unser Team der IT-Abteilung besteht derzeit aus 2 Mitarbeitern, die sich auf Ihre Unterstützung freuen!

• Sie sind zuständig für die Leitung sowie operative Unterstützung des IT Operations & Support Teams, und fördern ihre Entwicklung durch Schulungen, Feedback und Leistungsbewertungen.
• Sie sind verantwortlich für die rechtzeitige Bearbeitung der Serviceanfragen sowie Störungen, die effizient gelöst und ordnungsgemäß dokumentiert werden müssen.
• Sie beaufsichtigen, bearbeiten und optimieren Windows- und Linux-Serverumgebungen, Oracle-Datenbanken und Microsoft Intune. Sie stellen System-Upgrades und Patch-Management sicher und gewährleisten die Verfügbarkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit des Systems.
• Sie überwachen die Automatisierung und Prozessverbesserungen, um den Betrieb effizienter zu gestalten und manuelle Aufgaben zu reduzieren.
• Sie verwalten IT-Risiken und die Einhaltung der Vorschriften, indem Sie sicherstellen, dass alle Systeme die erforderlichen gesetzlichen Standards erfüllen.
• Sie befähigen den First-Line-Support durch Schulung und Weitergabe von Wissen, um komplexere Probleme selbständig zu lösen.
• Sie leiten die Entwicklung und Verbesserung von IT-Systemen, um sie mit den Geschäftsstrategien in Einklang zu bringen und neue Technologien einzubeziehen.
• Sie beaufsichtigen externe Dienstleister und stellen sicher, dass diese SLAs und Qualitätsstandards einhalten und zum Gesamterfolg der IT beitragen.
• Sie erstellen regelmäßig Berichte über die Systemleistung und pflegen eine aktualisierte, zugängliche Dokumentation.

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (HTL etc.) und bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Operation oder Support mit
• Sie verfügen idealerweise über Hands-On-Mentalität, Erfahrung in der Leitung, Organisation und Verbesserung von Support-Organisationen
• Sie haben schon Erfahrungen mit Job Scheduling Tools, Datenbankbetrieb und Skriptbasierter Aufgabensteuerung (Bash / Powershell)
• Sie verfügen über Ausbildungen in dem Bereich ITIL
• Sie sind erfahren im effektiven Umgang mit internen Kund_innen, dem Reporting, der Leitung von Teams, der Moderation von Workshops und der Förderung von Prozessverbesserungen
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse
• Angestelltenrabatte auf unsere Versicherungprodukte
• Gute Erreichbarkeit - Standort im 22. Bezirk in Wien
  (versperrbarer Fahrradabstellraum)
• Flexibles Gleitzeitmodell - keine Kernzeiten
• Home Office mit Ausstattung
• Betriebskindergarten (Wien 22. Bezirk)
• __Vorsorge durch unsere Betriebsärzt_innen__
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie
• Betriebsrestaurant bzw. Essenszuschuss

Mindestens 53.432,68 Euro brutto pro Jahr bei 40 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung.

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben".

HR Generalist

06605011445

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