Das Arbeitsmarktservice als größtes Personaldienstleistungsunternehmen Österreichs trägt zur gesellschaftlichen Stabilität bei. Wir arbeiten mit viel Engagement und Empathie daran, Arbeitsuchende und Unternehmen zusammenzubringen und sind Expert_innen für die Einhaltung und Ausgestaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei sind wir innovativ, reagieren rasch auf dynamische Entwicklungen am Arbeitsmarkt und bauen Wissen und Kompetenzen für zukünftige Herausforderungen auf.

Berater_in in der ServiceLine des AMS Kärnten

Als Berater_in in der Serviceline bearbeiten Sie anhand eines standardisierten Dienstleistungskataloges sämtliche eingehende telefonische Anfragen für das Bundesland Kärnten unter Nutzung aller Kommunikationsmittel (Telefon, Fax, E-Mail, eServices).

Ihr Aufgabenbereich:

Informationen und Auskünfte:

• über das AMS: Adressen, Zuständigkeiten, Dienstleistungen, Veranstaltungen

• über die Leistungen nach dem Arbeitslosenversicherungsgesetz (Anspruchsvoraussetzungen, Auszahlungsmodalitäten, Verfahren bei Rückforderungen, Adressenänderung)

• über Fördermöglichkeiten für Arbeitssuchende und Betriebe

• zu Kund_innenanfragen von Arbeitssuchenden wie Unternehmen im aktuellen Betreuungsprozess

• Verweise an andere Institutionen (Vermittlung/ Bindeglied zwischen AMS und anderen Institutionen)

Operative Dienstleistungen:

• Abmeldung vom Leistungsbezug bei Krankenstand, Auslandsaufenthalt, Arbeitsaufnahme

• Entgegennahme und Dokumentation von Rückmeldungen auf Vermittlungsvorschläge

• Hilfestellung für die Vormerkung von Neukund_innen

• Terminvereinbarungen und –buchungen (TVS)

• Ausstellung und Zusendung von Bezugsbestätigungen und Bestätigungen über die Arbeitssuche

• Telefonische Wiederanmeldung nach kurzen Unterbrechungen

Was wir von Ihnen erwarten:

• Bereitschaft zur Absolvierung einer Grundausbildung in Linz (ca. 15 Wochen)

• abgeschlossene Berufsausbildung, Matura erwünscht

• Berufspraxis im Dienstleistungsbereich von Vorteil

• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

• gute EDV-Anwender_innenkenntnisse (Word, Excel, Power Point)

• Englisch-Kenntnisse, Migrationssprachen von Vorteil

• hohes Maß an Team- und Kund_innenorientierung

• Gender- & Diversity-Bewusstsein

• hohe Sozialkompetenz

• selbständige, sorgfältige und präzise Arbeitsweise

• hohe Flexibilität

• hohe Lernbereitschaft

Was das AMS als Arbeitgeber bietet:

• eine verantwortungsvolle, herausfordernde Tätigkeit in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet

• eine Organisation, die Diversität schätzt und lebt

• ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima und Zusammenarbeit in einem engagierten Team

• eine sinnstiftende Arbeit mit sozialem Mehrwert und Perspektive

• Möglichkeit, an der Gestaltung und Weiterentwicklung mitzuwirken und eigene Ideen einzubringen

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens

• solide Grundausbildung

• zusätzliche freie Tage (24.12 und 31.12.)

• Onboarding- und Mentoringprogramm

• umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie

• 94% Mitarbeiter_innen-Zufriedenheits-Index 2023

• Gütesiegel Betriebliche Gesundheitsförderung 2023-2025

• sowie zahlreiche weitere Benefits (siehe Karriereseite)

Das Einstiegsgehalt beträgt laut Kollektivvertrag bei Vollzeitbeschäftigung je nach anrechenbarer Vordienstzeit zwischen € 2.816,10 brutto pro Monat (=Gehaltsstufe 1) und € 4.125,50 brutto pro Monat (= Gehaltsstufe 8). Während der Grundausbildung, längstens 1 Jahr, gebühren 90% des der Einstufung entsprechenden Gehalts.

Die Ausschreibungsfrist endet mit 09.03.2025. Bewerbungen, die nach Ende der Fristsetzung erfolgen, werden ausnahmslos nicht mehr berücksichtigt.

Auskünfte: Markus Harrer, MA
Tel.: +43 50 904 200 505
Email:
Datum der Veröffentlichung: 21.02.2025