Stellvertretende Kundenservicestellenleitung

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Stellvertretende Kundenservicestellenleitung

Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) bietet ihren 7,6 Millionen Versicherten eine hervorragende Versorgung und umfassenden Service vom Bodensee bis zum Neusiedler See.Die über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in unterschiedlichen Berufen an zahlreichen Standorten tätig.Im Fachbereich Kundenservice und Landesstellen sind die rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 140 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten an.

• Personelle und fachliche Leitung der Kundenservicestelle
• Personalmanagement und -verantwortung in der Kundenservicestelle in Abstimmung mit der Regionalleitung
• Fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem allgemeinen Sozialversicherungsgesetz (ASVG) und Kinderbetreuungsgeldgesetz (KBGG) insbesondere in Sonderfällen sowie Kundenberatung
• Umsetzung von Maßnahmen sowie Mitwirkung im Rahmen von Prozessharmonisierungen und -optimierungen der Kernprozesse entsprechend den Vorgaben des Fachbereiches Kundenservice und Landesstellen
• Sicherstellung der Umsetzung einer einheitlichen Vorgehensweise in der Kundenservicestelle entsprechend den Vorgaben der Regionalleitung
• Mitarbeit bei der Erstellung von Kennzahlen und Reporting an die Regionalleitung
• Umsetzung und Dokumentation von internen Kontrollsystem-Vorgaben

• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
• Hohe Eigenverantwortung und Leistungsbereitschaft
• Fundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht mit Schwerpunkt Krankenversicherung im Allgemeinen Sozialversicherungsgesetz und ständige Wissensaktualisierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Identifikation mit den Grundsätzen der sozialen Krankenversicherung sowie mit den Zielen und Werten der ÖGK
• Kenntnisse der Organisation und Geschäftsabläufe der ÖGK

Wir bieten ein Mindestgehalt nach erfolgreicher Einschulungszeit von 3.351,30 Euro brutto monatlich, 14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe D, Dienstklasse II, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer beruflichen Qualifikation und Erfahrung sind Vordienstzeiten anrechenbar und erhöhen Ihr tatsächliches Gehalt deutlich. Das Besondere an der ÖGK? Ohne Gehaltsverhandlung steigt Ihr Gehalt mit der Zugehörigkeit kontinuierlich weiter an.

Unser Recruiting Team beantwortet diese gerne unter catherina.chocensky@oegk.at.

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