Mitarbeiterin 3rd Level Customer Support

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Mitarbeiterin 3rd Level Customer Support

Standort: Maria Enzersdorf
Beginn: ab sofort, Vollzeit

Die EVN Gruppe vereint mit über 100 Berufsbildern in den Branchen Energie, Umwelt, Wärme, Wasser und Telekommunikation ein breites Spektrum an Aufgaben und Jobs. Wir sichern damit die Lebensqualität von rund 4,9 Millionen Menschen und versprechen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Tätigkeit mit Sinn und Verantwortung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Energiezukunft!

Dafür brauchen wir Ihre Energie:

* Aufbereitung komplexer vertrags- und verrechnungstechnischer Sachverhalte sowie Beantwortung von Anfragen durch Haushaltskundinnen
* Schnittstelle zur Rechtsabteilung und Kundenservice sowie -verrechnung.
* Ansprechpartnerin für Customer Relations im 3rd Level Support
* Mitarbeit bei der Beschwerdeprävention durch Qualitätssicherungsmaßnahmen

Das bringen Sie mit:

* Abgeschlossene akademische Ausbildung mind. auf Bachelorniveau mit wirtschaftlichem oder juristischem Schwerpunkt
* Erfahrung im Umgang mit komplexen Sachverhalten
* Vertrags- und konsumentenschutzrechtliche Grundkenntnisse von Vorteil
* Stressresistenz sowie vernetztes Denken
* Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte leicht verständlich darzulegen

Das bieten wir Ihnen:

* Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 3.600 Euro - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
* Ein tolles Arbeitsklima
* Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unserer Home-Office Policy (MAS)
* Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Sicherer Arbeitsplatz
* Weitere Benefits finden Sie hier www.evn.at/benefits

Andrea Mraz, MA
+43 2236 200 12851
Recruiting
EVN Konzern

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