Beschwerdemanagerin im 3rd Level Customer Support

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Beschwerdemanagerin im 3rd Level Customer Support

Standort: Maria Enzersdorf
Beginn: ab sofort, Vollzeit

Die EVN Gruppe vereint mit über 100 Berufsbildern in den Branchen Energie, Umwelt, Wärme, Wasser und Telekommunikation ein breites Spektrum an Aufgaben und Jobs. Wir sichern damit die Lebensqualität von rund 4,9 Millionen Menschen und versprechen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Tätigkeit mit Sinn und Verantwortung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Energiezukunft!

Dafür brauchen wir Ihre Energie:

* Verantwortung für die Bearbeitung komplexer Anfragen von Haushaltskundinnen zu Vertrags- und Verrechnungsthemen
* Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung herausfordernder Beschwerdefälle als Expertin und kompetente Anlaufstelle
* Zentrale Schnittstelle zwischen der Rechtsabteilung, dem Kundenservice und der Kundenverrechnung
* Gestaltung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Prävention von Beschwerden

Das bringen Sie mit:

* Abgeschlossenes Studium (mindestens Bachelor) mit wirtschaftlichem oder juristischem Schwerpunkt
* Freude an komplexen Fragestellungen und die Fähigkeit, diese klar und verständlich aufzubereiten
* Vertrags- und konsumentenschutzrechtliche Kenntnisse von Vorteil
* Stressresistenz sowie vernetztes Denken

Das bieten wir Ihnen:

* Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 3.600 Euro - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
* Eine langfristige Anstellung in einem tollen Team
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
* Ein tolles Arbeitsklima
* Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unserer Home-Office Policy (MAS)
* Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Sicherer Arbeitsplatz
* Weitere Benefits finden Sie hier www.evn.at/benefits

Andrea Mraz, MA
+43 2236 200 12851
Recruiting
EVN Konzern

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