SaaS Customer Success Manager (m/w/d)

Wir entwickeln und betreiben innovative Software-as-a-Service (SaaS) Produkte für die Automobil-Branche. Zu unseren +2.000 Kunden in Österreich, Deutschland und der Schweiz zählen unter anderem Porsche Inter Auto, Pappas, MAN Trucks oder Europcar.

SaaS Customer Success Manager (m/w/d)

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Anwender in Deutschland und Österreich. Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von Carcuro - die Autohandel Software, löst Probleme eigenständig und bist eine zentrale Schnittstelle zwischen ihnen und unserem Team.

• Laufende Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Unterstützung beim Onboarding und der Systemeinrichtung
• Eigenständige Lösung von Supportanfragen von einfachen Problemen wie vergessenen Passwörtern bis zu technischen Fragen zur Nutzung
• Identifikation wiederkehrender Fragen und eigenständige Erstellung von Hilfsmaterialien (z. B. Tutorials, Screencasts, FAQs)
• Durchführung von Online-Schulungen per Video-Call
• Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam zur kontinuierlichen Verbesserung der Software

• Erfahrung im SaaS-/IT-Umfeld oder ein ausgeprägtes technisches Verständnis (auch durch Eigeninitiative erworben)
• Logisch-analytisches Denken du verstehst Software aus Sicht eines Entwicklers oder technisch versierten Nutzers
• Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung moderner Web- und App-Anwendungen
• Selbstbewusstes Auftreten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Eigeninitiative: Du erkennst Verbesserungspotenzial und erstellst z. B. gleich hilfreiche Inhalte wie Videos für Kunden
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem Blick für Details
  

• Eine spannende, analytische Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• Flache Hierarchien und direkten Einfluss auf Produkt und Prozesse
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
• Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Weiterbildungen
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam an einer innovativen Softwarelösung arbeitet
• Ein Jahresbruttogehalt von EUR 38.500,- bis 60.000,-

Du hast Lust, Teil unseres Teams zu werden und mit uns die Zukunft des Autohandels zu gestalten? Dann schicke jetzt Deinen Lebenslauf via: smart bewerben

MOSTDATA GmbH
Peter Hofmarcher
peter@mostdata.at
+43 7488 / 20202 10

Schlossstraße 10
3261 Wolfpassing
Web: https://www.carcuro.com