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Teammanagerin im Servicecenter

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TEAMMANAGER*IN IM SERVICECENTER
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Du bist ein Organisationstalent, arbeitest gerne im Team und hast Erfahrung im Teammanagement eines Service-Centers? Außerdem hast du Freude an der Kund*innen-Betreuung und möchtest gemeinsam mit einem motivierten Team Erfolge erzielen? Dann freut sich unser Kunde auf deine Bewerbung!


DEINE AUFGABEN
  • Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
  • Sicherstellung und Einhaltung aller Service Levels und internen Vorgabe
  • Dienstplanung und Urlaubsmanagement
  • Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring
  • Schulung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen
  • Unterstützung des Teams im In- und Outbound
  • Reporting an die Auftraggeber*innen sowie internes Reporting

DEIN PROFIL
  • Du bringst folgende Kompetenzen und Eigenschaften mit:
  • Erfahrung im Teammanagement eines Service-Centers
  • Motivation und Zielstrebig
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Gehälter

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