Teammanagerin im Call Center

Du bist gerade auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

• Erfahrung im Call Center muss vorhanden sein
• Freude an der Arbeit mit Menschen
• Zielstrebigkeit und hohe Motivation Kundenziele mit einem Team zu erreichen
• Flexibilität sich laufend auf neue Herausforderungen einstellen zu können
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Spaß & Interesse an der persönlichen Weiterentwicklung
• Teamwork
• Organisationstalent

• Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
• Sicherstellung & Einhaltung aller Service Levels und internen Vorgaben
• Dienstplanung & Urlaubsmanagement
• Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent Call Monitoring)
• Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter/innen
• Unterstützung des Teams und Mitarbeiter bei den täglichen Aufgaben Kernservicezeit 0700-21:00 (Mo Sa)