Mitarbeiterin Call Center und Auftragsannahme

Wir leben Verantwortung. Die Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste (WLV) bringen Menschen mit eingeschränkter Mobilität und geistiger Behinderung sicher ans Ziel. Egal ob es sich um eine einfache Transferfahrt, eine Städtefahrt oder einen Ausflug handelt.

• Kund*innenbetreuung B2B
• Allgemeine Auftragsannahme per Telefon und Mail
• Erfassung und Verwaltung von Aufträgen wie Rufbus-, Freizeit- und Inkassofahrten sowie Regelfahrten in Trapeze Pass
• Kund*innenanlage und Stammdatenpflege
• Bearbeitung von Kund*innenrückmeldungen und Weiterleitung an die zuständige Stelle (Beschwerdestelle oder Abteilungsleitung)
• Beratung der Kund*innen zu allgemeinen Informationen und Tarifen
• Variable Wochenarbeitszeit zwischen vier und fünf Tagen, je nach Dienstplan (Montag bis Sonntag)
• Arbeit im Schichtbetrieb (1. Schicht: 06: