Teammanagerin im Servicecenter

Du bist ein Organisationstalent, arbeitest gerne im Team und hast Erfahrung im Teammanagement eines Service-Centers? Außerdem hast du Freude an der Kund*innen-Betreuung und möchtest gemeinsam mit einem motivierten Team Erfolge erzielen? Dann freut sich unser Kunde auf deine Bewerbung!

• Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
• Sicherstellung und Einhaltung aller Service Levels und internen Vorgabe
• Dienstplanung und Urlaubsmanagement
• Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring
• Schulung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen
• Unterstützung des Teams im In- und Outbound
• Reporting an die Auftraggeber*innen sowie internes Reporting

• Du bringst folgende Kompetenzen und Eigenschaften mit:
• Erfahrung im Teammanagement eines Service-Centers
• Motivation und Zielstrebig