Senior Cashier (m/f/d) 38,5h/Woche - BCS Wien

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu
übertreffen:
• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
• Bedient Kunden und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch
• Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um bestimmten Teammitgliedern Feedback und
Unterstützung zu geben

Verantwortlichkeiten:

• Achtet auf korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung
• Stellt sicher, dass Zahlungsmittel bestellt werden
• Führt Kassenabschlüsse durch
• Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement sowie das Handling von
Kundenbestellungen
• Führt die Inventur der Kleinteile durch
• Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt
dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
• Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store
Management, um den Geschäftserfolg zu steuern
• Ist zuständig für die Einarbeitung neuer Kassierer/-innen
• Ist ein Vorbild im Customer Service und wendet das Customer Leitbild an
• Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/-
innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können
• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne
einkaufen und achtet dabei auf Ordnung und Sauberkeit (falls zutreffend)
• Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine
sichere und angenehme Arbeitsatmosphäre aufrecht
• Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele
des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
• Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen und führt das Team
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um
seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern
• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-
/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und Verwendet das Endless Aisle Tablet um
Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem
Verkaufsprozess anzubieten
• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die
von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden
ausgegeben werden müssen

Befugnisse:

• Führt Feedbackgespräche
• Retouren- , Umtauschmanagement, Durchführung von leichten Reklamationen, höhere
Befugnis im Warenwirtschaftssystem
• Stellvertretung von (Assistant) Cash Desk Manager und Floor Manager in deren
Abwesenheit (falls zutreffend)

Vorwiegende Kontakte:

• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

• Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals
• Erwartungsheft für ARP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

• Einzelhandelsausbildung oder eine Ausbildung zum Verkäufer und mehrjährige
Berufspraxis
• Mindestens 12 Monate Berufserfahrung Arbeitserfahrung im Sport- und/oder Mode
Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich
Produkt, Einzelhandel und Branche
• Englisch Grundkenntnisse
• Grundlegende Schreib-und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene
Kommunikationsfähigkeit