Mitarbeiter Servicing Customer Lifecycle (w/m/d)

Mitarbeiter Servicing Customer Lifecycle (w/m/d)

Die Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren Mitarbeiter:innen interessante Karrierechancen eröffnet.

Daily Banking Services ist verantwortlich für die Durchführung und Steuerung der Operations-Tätigkeiten in den Bereichen Zahlungsverkehr, Kunde und Konto in der Erste Group und der Erste Bank. Wir bieten unseren Kund:innen nahtlose digitale und nicht-digitale Services mit menschlicher Note an, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen, das hocheffizient, transparent und compliant ist. Wir bieten standardisierte und skalierbare Services, um die Financial Health Mission zu unterstützen.

• Umsetzungsunterstützung für unsere Kunden (Holding, Erste Bank Österreich, Sparkassen) bei Produkteinführungen sowie -änderungen
• Verantwortung für technische Anwendungen zur Steuerung von Zahlungsverkehrs- und Einlagekonten
• Beratung unserer Kund:innen zu regelmäßigen Preisanpassungen und Umsetzung dieser
• Projektunterstützung im Zuge der Ausrollung neuer Produktfunktionen
• Durchführung von Tests im Zuge von IT-Rollouts
• Anlage sowie die Wartung von Zinssätzen und Gebühren, Konditionsgruppen
• Incident- und Problemmanagement für IT-Abwicklungen bankbetrieblicher Kernprodukte
• Sicherstellung der Einhaltung interner Arbeitsanweisungen und definierten SLA-Zeiten in hohem Qualitätsstandard

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bankenbereich und mit Bankprodukten (z.B. Spar, Giro, etc.)
• Technisches Verständnis und Interesse Prozesse mit modernen Technologien zu verbessern
• Sehr gute MS Office (Word, Excel, PowerPoint) Kenntnisse
• Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Analytisches Denken und Lösungsorientierung
• Einsatzbereitschaft und Stressresistenz
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

• Wir bieten Ihnen ein vielfältiges Aufgabengebiet in einem engagierten Team
• Entdecke die zusätzlichen Benefits der Erste Bank
• Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) nach dem geltenden Kollektivvertrag beträgt 48.323,-- Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!
• Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen.
• Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

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