Customer Care Manager Sea Logistics Export LCL (m/w/d)

Enns, Austria | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | AT2158192

Kühne + Nagel ist als Weltmarktführer in der Seefracht-Logistik bekannt: in innovativen Kundenlösungen sind wir Vorreiter und Pionier zugleich. Unsere Teams innerhalb des Seefracht-Customer Care Bereichs tragen maßgeblich dazu bei, dass wir an der Branchenspitze stehen. Sind Sie ein erfahrener Seefracht-Expert:in mit ersten Management-Erfahrungen? Haben Sie Lust auf Verantwortungsübernahme und denken „out of the box“? Dann suchen wir genau Sie!

Ihre Rolle

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung unseres Customer Care Teams im Bereich Seefracht Export LCL, inklusive Aufgabenverteilung und Performance-Management.
• Hauptansprechpartner für internationale Großkunden im Bereich Seefracht Export LCL
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Lösung von Problemen in Zusammenarbeit mit operativen Teams.
• Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen zur Verbesserung der Servicequalität.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Vertrieb und den operativen Seefracht Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und Kommunikation zwischen den Abteilungen.
• Proaktive Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicelevels.
  
  
  

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik/Seefracht.
• Mehrjährige Erfahrung im Speditionsumfeld, idealerweise mit Fokus auf der Kundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in Seefracht und internationalen Exportvorschriften.
• Erste Führungserfahrung und nachweisliche Teammanagement-Kompetenzen.
• Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit zu kreativer und nachhaltiger Problemlösung
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (z.B. SAP).
• Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und hohe Teamfähigkeit.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben und Teil unseres erfolgreichen Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Gründe, die für uns sprechen