Customer Support / Vertriebsinnendienst (w/m/d)

Als Teammitglied von horntools kannst du dein Hobby zum Beruf machen. Unsere Mitarbeiter:innen sind Offroad- und Outdoorenthusiasten, die jeden Tag daran arbeiten, unseren Kunden die besten Produkte und Service zu liefern. Für diesen Anspruch suchen wir ein motiviertes Talent, welches uns hilft, unsere Wachstumsambitionen zu erreichen.

Als Mitarbeiter:in im Vertriebsinnendienst hilfst du dabei, die Kundezufriedenheit zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Hierzu bearbeitest du selbstständig Kundenanfragen (per Telefon, E-Mail, im Onlinesupport und in unserem Shop), identifizierst neue Kunden und trittst mit diesen in Kontakt. Darüber hinaus bearbeitest du Kundenaufträge sowie Reklamationen. Ein wahres Verkaufs- und Organisationstalent also, was stets die Übersicht

Die Stelle kann sowohl in Teilzeit (80%) wie auch Vollzeit (100%) besetzt werden.

Aufgaben

• Erhöhung der Kundenbindung und -zufriedenheit durch ausgezeichnete Kundenbetreuung
• Auftragsmanagement und -bearbeitung
• Persönliche Verkaufsberatung, inkl. Cross Selling
• Koordination von technischen Anfragen
• Reklamationsbearbeitung
• Pflege und Anlage von Kundenstammdaten
• Allgemeine administrative Aufgaben

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre, HAK, HTL, HLW, etc.)
• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 2 Jahre) in der Kundenbetreuung, Vertrieb oder Vertriebsinnendienst
• Kommunikations- und Umsetzungsstärke sowie lösungsorientierte Hands-On-Mentalität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind ein Plus
• Teamorientierte, selbstständige Persönlichkeit mit einer exakten und strukturierten Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Interesse an Offroad, Camping und/oder Fahrzeugen ist ein Plus
• Erfahrung mit Microsoft Business Central oder Navision ist ein Plus

Benefits

• Cooles Arbeitsumfeld mit den besten Kollegen. Mach dein Hobby zum Beruf!
• Kompetitives Gehalt
• Essenszuschuss
• Bezahlte Team-Drinks und Firmenevents
• Home Office möglich
• Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
• Hohes Maß an Eigenverantwortung
• Die Chance, Teil einer erfolgreichen und schnell wachsenden Firma zu werden, wo du aufsteigen und Führungsaufgaben übernehmen kannst

horntools ist einer der führenden Anbieter für Offroadzubehör, Geländewagenausstattung und Campingausrüstung in Europa. Gegründet 1994 ist horntools heute europaweit bekannt für Dachzelte, Dachträger, Seilwinden und Offroadzubehör. Unsere Mission ist es, unseren Kundinnen und Kunden tägliche Abenteuer in der Natur zu ermöglichen – und dies auch abseits bekannter Wege.

Bei horntools ist jeder willkommen – Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit.