IT-SUPPORT TECHNIKER (W/M/X)

An der Österreichischen Akademie der Wissenschaften - ÖAW, der größten außeruniversitären Einrichtung für Grundlagenforschung in Österreich, ist die Position als

IT-SUPPORT TECHNIKER (W/M/X)

(Full-time employee)

(Office)

• Zentrale Ansprechperson für alle eingehenden Support-Anfragen im Sinne des SinglePoint of Contact (SPOC) in Rad mit der Kollegschaft
• Selbstständiges Bearbeiten und Lösen von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support, Pflege von Support-Tickets und Erstellung von Lösungsdokumentationen
• Mitarbeit bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Systemen als auch Durchführungvon Übersiedelungen von IT-Equipment
• Inbetriebnahme und Wartung diverser Client-Systeme
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 3rd-Level-Support oder externe Partner:innen
• Erstellen und aktualisieren von Betriebs-, System- und Benutzerhandbüchern.

Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen und aktiv an ihrer Umsetzung mitzuwirken, istfür das gesamte Team eine Selbstverständlichkeit

• Fundierte Ausbildung mit Matura (HAK, HTL) oder abgeschlossene EDV-Techniker-Lehre
• Einschlägige Berufserfahrung als IT-Support-Techniker:in erwünscht
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: Höflicher, freundlicher und geduldigerUmgang mit Clients ist für Sie selbstverständlich
• Erfahrung im Bereich User- und IT-Support im IT-Service-Desk Umfeld und mit TicketSystemen
• Breites technisches IT-Wissen und hohes Interesse für EDV-Systeme und Technik
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.

• Erfolgsentscheidende Position in einem innovativen und international agierendem Umfeld
• Arbeit in zentraler Innenstadtlage mit flexibler Gleitzeitregelung und Möglichkeit auf Homeoffice
• Benefits und attraktive Sozialleistungen, wie beispielsweise zusätzliche Urlaubstage, bezahlte Mittagspause und Rabatte für Mitarbeitende der ÖAW
• Ein Bruttogehalt lt. Kollektivvertrag von mindestens 41171,62 jährlich. Darüber hinaus bieten wir eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

The Austrian Academy of Sciences (OeAW) pursues a non-discriminatory employment policy and values equal opportunities, as well as diversity. Individuals from underrepresented groups are particularly encouraged to apply.