Für alle, die gemeinsam wachsen wollen.

Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin/der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind eine verlässliche Ansprechpartnerin/ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich Kreditsachbearbeitung und Kundinnen/Kunden Service Center.

Wenn auch Dich die Bank- und Finanzwelt interessiert und Du einen Job suchst, der „Sinn macht“ – dann sollten wir uns kennenlernen. Gestalte mit uns gemeinsam die Hausbank der Zukunft und bewirb Dich noch heute!

Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen

• Übernahme der technischen Betreuung und Wartung unserer Contact-Center-Infrastruktur
• Du bist verantwortlich für die Konfiguration, Administration und Optimierung einer State of Art Omnichannel Plattform
• Erstellung, Analyse und Optimierung der System- und Teamleistung
• Durchführung von Fehleranalysen, Troubleshooting und die Behebung technischer Störungen im Contact-Center-Betrieb
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Features, Integrationen und Technologien
• Zusammenarbeit mit internen Teams, sowie externen Dienstleistern zur Sicherung eines reibungslosen Ablaufes

Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung in der Konfiguration und Administration gängiger Contact-Center-Plattformen
• Fundierte Kenntnisse in Reporting und Analyse Tools (z.B. Power BI, SQL)
• Technisches Verständnis für VoIP, ACD, IVR-Systeme und Call-Routing
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

Entfalte Dein Potential mit den besten Rahmenbedingungen

• Unterstützung Deiner fachlichen Entwicklung
• Flexibilität und Gestaltungsfreiraum ist uns wichtig
• Wir leben eine ausgewogene Work-Life-Balance und Remotework
• Zahlreiche Benefits als Lohn für Deinen Einsatz
• Bruttogehalt von 34.462,12 € pro Jahr, das tatsächliche Gehalt bereden wir in einem persönlichen Gespräch

Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite.