Front Office Supervisor (m/w/d)

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DEINE KARRIERE BEI PRIMESTAR

Die Primestar Group betreibt derzeit 17 Franchise-Hotels mit insgesamt 4.301 Zimmern in 10 deutschen Großstädten, einschließlich zweier Hotels in Wien. 2022 eröffneten wir in Berlin das erste Hotel unserer Eigenmarke June Six im Segment der City-Boutique-Hotels. Seitdem haben wir die Marke erfolgreich auf weitere Reiseziele wie Hannover und den Gardasee expandiert.

Starte dein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: Neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke, die auf zukunftsorientierte Hotelkonzepte und eine fortgeschrittene Tech-Architektur setzt.

Das DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn befindet sich nur wenige Gehminuten von einigen der bekanntesten Sehenswürdigkeiten Wiens entfernt. Das Hotel verfügt über 247 Zimmer, 8 Tagungsräume, eine Bar und ein Restaurant. Wien ist eines der beliebtesten Reiseziele weltweit, sowohl im Leisure- wie auch im Business- & Kongress-Segment. Mit seiner zentralen Lage, in unmittelbarer Nähe des Schloss Schönbrunns, ist das DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn für nationale und internationale Gäste gleichermaßen interessant.

• Freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
• Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen
• Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht
• Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards
• Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen / Beschwerdemanagement
• Interne Abrechnungen und täglicher Kassenabschluss
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Korrespondenz, telefonisch und per Email
• Concierge Tätigkeiten wie Buchung unterschiedlicher touristischer Leistungen
• Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ und Tagesabschlüssen
• Stellvertretende Leitung und Organisation des Front Office Teams, in Abwesenheit des Front Office Managers bzw. dessen Stellvertreters

• Abgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Front Office und/oder in der Reservierung
• Gute EDV Kenntnisse
• Freude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen – egal ob Mitarbeiter:innen oder Gäste
• Erfahrung im Bereich der Gäste- / Kundenbetreuung
• Eigeninitiative, Flexibilität und ein selbstbewusstes Auftreten
• Organisationstalent sowie lösungsorientierter Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung
• Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

• Einen modernen Arbeitsplatz in einer offenen, familiären Arbeitsatmosphäre
• 5 Tage Woche mit flexibler Dienstplangestaltung
• Elektronischer Dienstplan für eine faire und transparente Zeitaufzeichnung
• Reichhaltige Verpflegung sowie kalte und warme Getränke in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Zeitgemäße Dienstkleidung (kostenfrei, inkl. Reinigung)
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
• Attraktive Mitarbeiter-Zimmerpreise in allen Primestar Hotels, sowie alle Hilton Hotels weltweit (auch für Familie & Freunde)
• Rabatte, wenn Du zu Gast in einem unserer Hotelrestaurants vorbei schaust
• Attraktive Vermittlungsprämien bei erfolgreichem Vermitteln neuer Mitarbeiter:innen
• Zentrale Lage, neben dem Technischen Museum und nicht weit vom Schloß Schönbrunn entfernt

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.