Front Office Manager (m/w/d)

Sie suchen eine Herausforderung in einem 3*-Hotel, in dem Sie sich engagieren und in vielfältigen Aufgabenbereichen einbringen können?

Wir suchen eine Persönlichkeit, die unsere internationalen Gäste mit Begeisterung und Serviceorientiertheit empfängt und jederzeit in allen Bereichen unterstützt.

Als Rezeptionist/in unseres 3*-Hotels in Wien sind Sie erster Ansprechpartner und betreuen unsere Gäste von der Reservierung über den Check-In bis zum Check-Out und stehen bei Fragen vor und während des Aufenthalts jederzeit zur Verfügung.

Anstellungsart: Vollzeit

• Fachkompetente Reservierungsannahme- und Bearbeitung
• Anfragebearbeitung
• Informationszentrale – umfangreiche Auskunfterteilung an die Gäste (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)
• Verbuchung der Leistungen in Hotel-Software
• Vorbereitung und Unterstützung bei der Abwicklung von Gruppenanfragen
• Kassenführung
• professionelles Beschwerdemanagement
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

Zu Ihrer leidenschaftlichen Serviceorientiertheit sollten Sie als Rezeptionist / Rezeptionistin Folgendes vorweisen können:

• abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau /-mann
• Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• vertraut im Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
• Kenntnisse von Protel Voraussetzung
• Berufserfahrung im Empfangsbereich von Vorteil

• Sehr starke Gast- und Serviceorientierung
• Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
• Gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten
• Selbstbewusstes und souveränes Auftreten
• Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen
• Hohe Belastbarkeit
• Hohe Flexibilität, auch Bereitschaft für Schichtdienst, Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
• Teamfähigkeit, Bereitschaft mit allen Abteilungen zusammen zu arbeiten

Familienbetrieb mit Möglichkeit zur Mitarbeit in vielfältigen Aufgabenbereichen.

Die Bezahlung erfolgt nach KV; je nach Qualifikation und Erfahrung auch über das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position: bei Beherrschung von Protel Anfangsgehalt EUR 3.500 brutto.

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