Operativer Leiter (m/w/d) Head of Operations

Du stehst bei uns an 1. Stelle.
So wie unsere Gäste, Partner*innen, Lieferant*innen und die Umwelt auch.

Wir sind das 1. Wiener Hotel, das nach den Prinzipien der Gemeinwohl-Ökonomie bilanziert.
Denn wir glauben an eine Wirtschaft, die an alle denkt.

Das Henriette Stadthotel Vienna ist ein privat geführtes Wiener Stadthotel mit 68 Zimmern, 5 Apartments, Seminarbereich und der Café-Bar „Der schöne Ernst“ im 2. Bezirk und das erste der Stadt, das sich der Gemeinwohl-Ökonomie verschrieben hat. Unser Auftrag: einen guten Ort in Wien zu schaffen – für die Gäste und alle, die im Haus arbeiten. Regionale Partner, nachhaltiger Service und ein Unternehmen im Sinne des Gemeinwohls sollen das gelingen lassen.

Gelebte Individualität, die persönliche Note und das klare Bekenntnis zum Standort in Wien zeichnen unser Henriette Stadthotel aus. Das schätzen auch unsere Gäste: Seit Jahren rangiert Henriette Stadthotel auf Tripadvisor unter den 15 am besten bewertesten Hotels in Wien, auf Booking.com haben wir hervorragende 9 Punkte.

Unser Team besteht aus einzigartigen Menschen, die alle ihren Beitrag leisten. Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen ein lebendiges, sicheres und wertegeprägtes Arbeitsumfeld und die Chance, Neues zu lernen und sich persönlich weiterzuentwickeln. Die Freude und Wertschätzung unserer Mitarbeiter*innen ist uns sehr wichtig; Respekt ist der zentrale Wert unseres Unternehmens. Das aktive Mitgestalten des Arbeitsplatzes wird vorausgesetzt, jeder darf und soll im Kleinen und Großen ein Stück beitragen. Arbeitszeit ist Lebenszeit und die wollen wir mit Freude verbringen. Zusammenhalt, Teamwork & Innovation sind dabei essenziell.

* TOP-Lehrbetrieb * kununu Top Company 2025 * TRIGOS 2024 * Umweltmanagement-Preis 2023 * Sustainable Hospitality Award 2023 * Tripadvisor Travellers' Choice Award 2024 * Gemeinwohl-Bilanz seit 2018 * ESG-Rating seit 2022 * Bio-Siegel „Natürlich gut essen“ und „Gaumen Hoch“ in Silber * Fairtrade-Gastropartner seit 2022 * Österreichisches Umweltzeichen seit 2005 * EU Ecolabel seit 2015 *

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Hauptaufgabe ist es, – nach der Übergabephase mit dem aktuellen Head of Operations und mit Unterstützung der Geschäftsführung – das reibungslose Funktionieren des laufenden Betriebes sicherzustellen. Du setzt alle Maßnahmen für die laufende Umsatzstärke zu setzen und wahrst unsere Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Respekt basiert.

• Du leitest das operative Geschäft und bist der/die Gastgeber:in unserer Henriette.
• Bist verantwortlich und kümmerst dich um das gesamte Team nach der von der Geschäftsführung definierten Unternehmenskultur.
• Du stellst eine exzellente Qualität im Haus sicher und sorgst dafür, dass unsere Gäste nach einer herausragenden Guest Experience begeistert nach Hause gehen und von uns weitererzählen.
• Du sorgst für reibungslose Abläufe in und zwischen den Abteilungen und entwickelst diese weiter.
• Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen implementierst du Neuerungen und Weiterentwicklungen im operativen Betrieb und kümmerst dich um eine nachhaltige Umsetzung.
• Du trägst die Verantwortung für die laufende Umsatzstärke, Kosteneffizienz sowie exzellente Beziehungen zu unseren Lieferanten & Partnern.
• Du führst die Mitarbeiter:innen von Henriette und Ernst – die Abteilungsleiter und deren untergeordnete operative Teams.

• Ein positives Weltbild, ausgeprägte Gastgeberqualitäten & ein Gespür für Menschen.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der 4* Hotellerie mit mind. 2 Jahren Führungsverantwortung.
• Freude an Exzellenz und Streben nach Zielen.
• Einen respektvollen, klaren und wertschätzenden Führungsstil.
• Freude am Führen von Menschen und deren Weiterentwicklung.
• Lust am gemeinsamen Erfolg und der Arbeit im Team.
• Interesse an nachhaltigem Reisen und besonderen Wien-Erlebnissen.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift); jede weitere Sprache von Vorteil.
• Hohe Eigenmotivation & organisatorische Fähigkeiten.
• Eigenständige, vorausschauende und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Flexibilität bei Arbeitszeiten und Belastbarkeit.
• Blick für Qualität & Exzellenz.

• Bezahlung entsprechend Qualifikation und Erfahrung. Der Verdienst beträgt für 40 Std. laut KV in BG 0 mindestens € 2.854,– brutto pro Monat (14 Mal); je nach Erfahrung und Qualifikationen entsprechend höher. Bereitschaft zur Überzahlung jedenfalls gegeben.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, Vertragsbeginn nach Vereinbarung.
• Jahreskarte der Wiener Linien und U-Bahn-Station vor der Haustür.
• Flexible Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit).
• Platz für kreative Ideen und viele Gelegenheiten zum Austausch auf allen Ebenen, wertschätzender Umgang auf Augenhöhe.
• Hohe Ziele und die Möglichkeit, zum Unternehmenserfolg eines der beliebtesten & nachhaltigsten Hotels der Stadt aktiv beizutragen.
• Raum, du selbst zu sein und unser Team mit deiner Persönlichkeit zu bereichern.
  
• Täglich kostenloses Hotelfrühstück & gemeinsames Mittagessen, seeehr guter Kaffee
• Kostenfreie Massagen am Arbeitsplatz
• Großartige Kolleg:innen
• Kostenfreie Übernachtung und Frühstückseinladung für dich, Familie & Freund:innen
• Fahrradabstellplatz und kostenfreie E-Bike-Ladestation direkt im Hotel
• Trainings und Schulungen (für deine persönliche & fachliche Weiterentwicklung
• Zahlreiche Einkaufsrabatte über CorporateBenefits

… und einiges mehr!

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