Front Office Manager (m/w) unbefristet ab sofort

Das Resort Victoria Lauberhorn in der weltweit bekannten Urlaubsdstination Wengen ist einer der grössten Hotelbetriebe in Wengen und bietet mit 120 Zimmern, gediegenem Restaurant Lobhörner (250 Plätze), Veranda (30 Plätze), Bar (80 Plätze), à la carte Restaurant Pasta&More (120 Plätze) und einem Wellnessbereich mit Pool und Saunen ein umfassendes Angebot für Feriengäste und Besucher. Wir entführen unsere Gäste in eine freundliche, unterhaltende und aktive Ferienwelt. Das offene Ambiente macht es unseren Gästen heute wie morgen einfach aufeinander zuzugehen. Hier arbeiten fröhliche und aufgestellte Menschen, die Freude daran haben unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Schön, wenn auch Sie bald ein Teil von uns sind und wir schon bald gemeinsam Gäste verblüffen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Vollumfängliche operative und administrative Führung der Abteilung Rezeption

• Herzliche Gästebetreuung

• Regionale Informationsauskunft und Concierge Tätigkeiten

• Handling von Reklamationen

• Führung und Kontrolle der eigenen Kasse und Tagesabschluss

• Arbeiten mit der Hotelsoftware MEWS

• Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen

Als Gastgeber an der Rezeption kommt es dabei vor allem darauf an:

• Wir haben keine Angst vor Menschen sondern Freude daran, uns zu kümmern und andere glücklich zu machen
• Wir verspüren Leidenschaft für das, was wir tun. Wenn wir an der Hotelrezeption arbeiten, dann tun wir das aus Leidenschaft. Wir sind höflich und freundlich und ausgeschlafen. Denn wir lieben unseren Job und könnten uns niemals vorstellen, am Fliessband oder alleine zu arbeiten.
• Wir sind Entertainer und haben Spass daran, uns um unsere Gäste zu kümmern.
• Wir haben eine wichtige Erkenntnis bereits gesammelt – wir können nur eines machen nach dem anderen. Und somit behalten wir auch in stressigen Situationen den Überblick und bilden für unsere Gäste und Kollegen einen Ruhepol.

Das kannst du von uns erwarten:

• Wir bezahlen ordentlich und pünktlich
• Wir arbeiten transparent und ordentlich, jede Minute wird festgehalten, jede Minute über der normalen Arbeitszeit wird abgefeiert oder ausbezahlt.
• Wir sprechen miteinander - wohin soll die Reise gehen - kurzfristig, mittelfristig und langfristig.
• Wir haben eine spannende Zeit vor uns. In den nächsten 2-3 jahren wird die Fassade des Hotels und auch unsere Zimmer renoviert werden und erstrahlen dann in neuem, zeitgemässen Glanz.
• Wir sind füreinander da. Wenn es Probleme gibt, rücken wir zusammen und lösen sie gemeinsam.
• Wir haben Unterkünfte und servieren in unserer Kantine 3x täglich ein gutes Essen. Wer nicht kochen möchte, kann jederzeit im Hotel essen, auch an den freien Tagen.
• Zu bestimmten Zeiten kann der Wellnessbereich genutzt werden.
• Wenn es die Gästenachfrage zulässt, können Massagen mit 50% Reduktion gebucht werden.
• Wer Besuch hat und in unser a la carte Restaurant essen gehen möchte, kann dies mit Genehmigung mit 50% Reduktion tun.
• Übernachtungen in unseren 3 Schwesterhotels sind durch unsere Family&Friends Rate sehr erschwinglich - so kannst Du jederzeit günstig Urlaub in Arosa, Crans Montana oder Sils Maria machen.

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