Kundensupport (w/m/x) mit IT-Affinität

Über 400 Ärzte in Österreich vertrauen bereits auf die benutzerfreundliche Ärztesoftware unseres Kunden. In einem wertschätzenden Team werden innovative und leicht zu bedienende Systeme für Arztpraxen entwickelt, die alle gängigen Standards unterstützen. Als führendes Unternehmen der heimischen Branche stehen dabei sowohl die Kunden- als auch Mitarbeiterzufriedenheit an oberster Stelle.

Eine Software, die praktisch den Alltag von ÄrztInnen vereinfacht - das hat sich unser Kunde auf die Fahne geschrieben. Um das bestehende IT-Team zu ergänzen und interne Projekte besser abwickeln zu können, suchen wir Verstärkung für den Kundensupport. Nach einer gründlichen Einschulung übernehmen Sie den telefonischen Support und die Schulungen für die AnwenderInnen. Ihre Aufgaben:

• 1st-Level-Support für die User der Software, also ÄrztInnen und medizinisches Fachpersonal
• Ganzheitlicher Kundensupport am Telefon sowie vor Ort
• Schulungen vor Ort und remote der Kunden in ganz Österreich (Reisetätigkeit ca. 25 %)
• Erstkontakt mit Kunden sowie Betreuung von Bestandskunden
• Schnittstelle zu den internen KollegInnen im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie den SoftwareentwicklerInnen

• IT-Affinität mit ersten beruflichen Berührungspunkten oder IT-Background
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im generellen Kundenkontakt von Vorteil
• Erfahrung als Anwender von Windows-Umgebungen
• Freude am Kundensupport, Wissbegierde und Kommunikationsstärke
• Höfliches, geduldiges Wesen mit hoher Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein B und Reisebereitschaft
• Quereinsteiger sind willkommen!

• Sinnvolles Arbeitsfeld und Produkt
• Familiäres Umfeld mit der richtigen Portion Humor
• Du-Kultur und ein Miteinander, zu dem man morgens gerne ins Büro kommt
• Ordentliches Onboarding mit Mentor
• Förderung der individuellen Stärken

Benefits

• Duschen
• Fahrradabstellplatz
• Firmenevents
• Gute Anbindung
• Kaffee & Tee
• Kein All-In
• Kein Dresscode
• Klimaanlage
• Modernes Büro
• Obst
• Öffentliche Erreichbarkeit
• Parkplatz
• Pool-Fahrzeuge
• Teamevents
• Tiere willkommen

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