Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d)

Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Auto- und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte Bankengruppe der Eurozone und eine der bedeutendsten Banken weltweit mit einer starken Risikokultur und Mitarbeiter/innen die proaktiv zum Risikomanagement der Bank beitragen.

Schreiben Sie an unserer Erfolgsgeschichte mit und bewerben Sie sich auf unsere ausgeschriebene Position. Spannende Einblicke in unser Unternehmen finden Sie unter:

www.santanderconsumer.at/karriere

In dieser Position sind Sie Anlaufstelle für telefonische Anliegen unserer Kundinnen und Kunden österreichweit. Als Ansprechperson in unserem Call Center sind Sie zudem maßgeblich dafür verantwortlich, dass unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich betreut und beraten werden. Wenn Sie Freude an neuen Herausforderungen haben, gerne im Team arbeiten und Sie gerne telefonieren, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben, die Sie meistern

• Ansprechperson für telefonische Anfragen zu Finanzierungsprodukten bzw. laufenden Verträgen

• Rechtzeitiges Erkennen und Zuordnen von Anliegen

• Selbständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien (u.a. Stundungen/Prolongationen, Terminverlegungen)

• Vereinbarung von Sanierungsentscheidungen

• Ausschöpfung des Cross- und Upsellingpotentials von Produkten bei bestehenden KundInnen in Zusammenarbeit mit unseren Filialen

Qualifikationen, die Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, HAS oder Ähnliches)

• Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

• Kenntnisse über Kredit- und Leasingprodukten von Vorteil

• Vertriebs- und Kundenorientiertheit mit ausgeprägtem Servicegedanken

• Leistungs- und verantwortungsbewusst

• Genaue und eigenständige Arbeitsweise

WAS WIR BIETEN

• Home-Office Möglichkeit (2 Tage/Woche) nach der abgeschlossenen Einschulungsphase

• Einen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich mit regelmäßigem Kontakt zu Kooperations- und Vertriebspartner (telefonisch und schriftlich)

• Eine umfassende Einschulung begleitet durch einen Buddy und unterstützt von einem jungen, engagierten Team

• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

• Attraktive Sozialleistungen (u.a. zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag, Weihnachtsgutscheine, gratis Parkplatz, Firmenevents etc.)

• Santander for Friends (MitarbeiterInnenwerbeprogramm - Empfehlungsprämie)

Wir garantieren Ihnen ein deutlich über KV liegendes Mindestgehalt von € 30.800,00 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Zusätzlich bieten wir einen leistungsbezogenen variablen Anteil. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung.

Ihre Ansprechperson für diese Stelle: Anna Maria Feldmann, MA

Für eine erfolgreiche Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen erstellen Sie bitte ein Santander Bewerberkonto. So bleiben wir in Kontakt und Sie sind bezüglich Ihrer Bewerbung jederzeit auf dem Laufenden.