IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

• GMS GOURMET GmbH
• Wien, 1230, Oberlaaer Straße 298, Zentrale der GMS GOURMET GmbH
• Präsenz / Mobil

• Berufserfahrung
• IT
• Vollzeit

• als erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei allen IT-Angelegenheiten
• an der Verwaltung von Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem und telefonisch
• an der Organisation aller offenen Tickets bis hin zur Lösung
• an der Lösung von Problemen durch Einbeziehen des 2nd-Level-Supports
• an der Dokumentation im Ticketsystem sowie in der IT-Servicedokumentation
• an der aktiven Weiterentwicklung für eine bessere Erstlösungsquote
• an der Installation und Ausgabe von PC`s, Laptops und Mobile Devices

• Ihre abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Lehre, HTL, FH)
• Ihre Berufserfahrung in der IT
• Ihre Basiskenntnisse in den Bereichen Netzwerk, MS Windows, MS Office und Active Directory
• Ihre Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau
• Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Ihre hohe Lösungsorientierung
• Ihre strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise

• mit ein bis zwei Tagen Homeoffice pro Woche
• mit Arbeitszeiten zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr von Montag bis Freitag
• mit Firmenlaptop und -handy, auch zur privaten Nutzung
• mit einem frischen und kostenlosen Mittagessen vor Ort
• mit einer fundierten und umfangreichen Einschulung für einen erfolgreichen Start
• mit flachen Hierarchien, einem familiären Team und einem unkomplizierten Arbeitsalltag
• mit fairer Entlohnung gemäß dem Kollektivvertrag Gastronomie für Angestellte, Bundesland Wien, von monatlich mindestens € 2.100,- brutto auf Basis einer 40-Stunden-Woche. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur weiteren Überzahlung gegeben.

Durch Ihren Bewerbungsprozess führt Sie Jasmin Lubich. Bei Fragen oder Anliegen nehmen Sie sehr gerne, direkt Kontakt auf. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!