Front Office Manager (all genders) in Jahresstelle

Hospitality by Heart

Was wäre das Mont Cervin Palace ohne das Matterhorn? Seine Fähigkeit, die Menschen zu berühren, ist seit mehr als 150 Jahren unser Vorbild. Dabei lebt das besondere Ambiente der „Grande Dame von Zermatt“ auch vom Kontrast. Draussen der majestätische Anblick, drinnen die familiäre Atmosphäre – 5-Sterne-Luxus trifft Gemütlichkeit. Und das in allerbester Lage im Herzen von Zermatt.

Seit 1851 beherbergt das Mont Cervin Palace, Mitglied der

«Leading Hotels of the World» und der «Swiss Deluxe Hotels»

Gäste aus aller Welt.

Anstellungsart: Vollzeit

• Zuständig für die Führung und Organisation unseres Front Office mit ca. 10 Mitarbeitenden
• Verantwortlich für die Gewährleistung einer persönlichen und herzlichen Gästebetreuung
• Einführung und ständige Schulung Ihrer Mitarbeiter/innen
• Einhaltung der Leading Quality, Swiss Deluxe Hotels und unserer ISO Qualitätsmanagement Standards
• Professionelle Reklamationshandling und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Führen von Vorstellungs- und Qualifikationsgespräche
• Verwaltung der Hauptkasse inklusive Kontrolle der Rabatte und Stornierungen und Mahnwesen

• Abschluss im Hotelmanagement
• Mehrjährige Front Office Erfahrung in der Luxushotellerie sowie Führungserfahrung
• Stilsichere Sprachkenntnisse in Englisch, Deutsch, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
• Sie sind von Herzen Gastgeber/in und lieben den Umgang mit anspruchsvollen Gästen
• Kreative und enthusiastische Persönlichkeit; Verantwortungsbewusstsein, Organisation und Kommunikation sind unerlässlich
• Führen, Motivieren und Organisieren gehören genauso zu Ihren Stärken
• Sicheres Auftreten, gute Umgangsformen, Ruhe und Übersicht auch in hektischen Momenten

• Die Möglichkeit, eine Unterkunft in einem unserer Mitarbeiterhäuser zu mieten, die zentral in Zermatt oder in Täsch gelegen sind.
• Mitarbeiter-, Family & Friends Zimmerraten und sonstige Vergünstigungen (zum Beispiel in den zahlreichen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels)
• Ein Fitnessraum für unsere Mitarbeitenden steht Ihnen ebenso zur Verfügung wie ein vielfältiges Sportangebot in Zermatt
• Zugang zu unserem Poolbereich während dem Mitarbeiterschwimmen
• Durch ein Förderprogramm stehen Ihnen die Türen zu diversen Kursen, zum Beispiel der Firma Ritzy, offen
• Vergünstigungen für Saison- oder Jahresabonnements der Bergbahnen mit der Einwohnerkarte von Zermatt
• Mitarbeiter welche nicht die Winter- und Sommersaison in Zermatt arbeiten möchten / können unterstützen wir, gemeinsam mit unseren Kooperations-Hotels, auf der Suche nach einer ergänzenden Position

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