Head of Claims & Customer Service Austria & CEE (w/m/d)

• Führung & Steuerung: Gesamtverantwortung, Steuerung und Führung des Claims- und Customer Service Bereichs in Österreich sowie in unseren CEE-Niederlassungen mit 2 Teamleitern und rund 20 Mitarbeitenden
• Strategische Entwicklung: Ableitung einer zukunftsorientierten Strategie für den Claims-Bereich basierend auf der Unternehmensstrategie zusammen mit den weiteren europäischen Einheiten
• Prozessoptimierung: Vorantreiben der Standardisierung, Optimierung und Digitalisierung von Prozessen zusammen mit den Claimskollegen in unseren europäischen Niederlassungen
• Zusammenarbeit & Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern wie Vertrieb, Produktmanagement und IT zur Erreichung der strategischen und operativen Unternehmensziele
• Organisation & Kontrolle: Planung, Organisation und Kontrolle der Bereiche Claims und Customer Service
• Prozesssicherung: Steuerung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes der Organisationsprozesse sowie der Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern (z. B. Fahrzeugimporteure, Sachverständigenbüros)
• Betriebsorganisation: Schnittstelle zur Betriebsorganisation in der Zentrale sowie Verwaltung der Niederlassung für die Bereiche Claims und Customer Service
• Kundenbetreuung: Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie zentrale Ansprechperson für die Firmenzentrale

• Fachliche Qualifikation: Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Claims, idealerweise im Automotive- oder Versicherungsbereich
• Führungserfahrung: Langjährige Führungserfahrung in der Koordination und Steuerung internationaler Teams
• Prozess- und Digitalisierungswissen: Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Prozessoptimierung und Digitalisierung
• Persönliche Kompetenzen: Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Hands-on-Mentalität
• Arbeitsweise: Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherheit: Durch die Anbindung an die Zurich profitierst du von der Sicherheit eines starken Konzerns
• Unsere Unternehmenskultur: Bei der Real Garant erwartet dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, gegenseitige Unterstützung und viel Freiraum für deine Ideen
• Weiterbildung: Wir fördern deine Potenziale mit zielgerichteten Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung, damit du mit uns wachsen kannst
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten und 27 Urlaubstage
• Vergütung: Mindestens 60.588,20 Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und Erfahrung.
• Weitere Benefits: Auf dich warten weitere Vorteile wie Zusatzkrankenversicherung, Bikeleasing, zahlreiche Corporate Benefits, Essenszuschuss für externe Restaurants, Mitarbeitenden-Events und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Wir glauben fest daran, dass der Schlüssel zum Erfolg in einem starken Teamzusammenhalt liegt, der von gegenseitiger Wertschätzung, Respekt und einem gemeinsamem Erfolgsfokus geprägt ist. Gemeinsam gestalten wir nicht nur die Zukunft der Kundenbindung in der Automobilbranche, sondern auch eine Arbeitswelt, in der jeder Mitarbeitende zählt und in seiner Individualität gesehen und wertgeschätzt wird. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere bei Real Garant - denn hier zählst du als Mensch!

Wie unsere Kolleginnen und Kollegen Real Garant bewerten findest du hier.