Service Process Specialist - Technical Competence Center (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Als Spezialist für unsere Field Service Prozesse im Technical Competence Center in Wels wirst du zur zentralen Ansprechperson für Service-Prozesse – mit aktuellem Fokus ERP Einführung – national sowie in unseren Töchtern. In dieser abwechslungsreichen Funktion gestaltest du daher aktiv die Zukunft unserer Systeme und Module auf nationaler und internationaler Ebene mit. Im Detail erwarten dich folgende interessante Aufgaben:

• Schnittstellenfunktion zu IT-Applikationen: fungiere als interne Schnittstelle und sorge so für die nahtlose Integration von Service-Tools

• Administrative Aufgaben im Servicebereich: tauch ein in die Welt der Serviceprozesse und übernimm operative Tätigkeiten im jeweiligen System (u.a. ERP / CRM / Baan, etc.)

• Erstellung von Use Cases: definiere die Anforderungen und erstelle detaillierte Use Cases für neue Projekte

• Testing inkl. Dokumentation: teste neue Tools/Features und dokumentiere diese sowie teile deine Ergebnisse im Team

• Einschulung und Support: betreue und schule unsere internationalen Serviceprozessmitarbeiter im Zuge des 2nd Level Supports

• Systemeinführung und Trainingsorganisation bei Tochtergründungen: begleite gemeinsam mit dem Service-Team und deiner Führungskraft die Einführung neuer Systeme (wie bspw. ERP) in Tochtergesellschaften und organisiere dabei auch spannende Workshops

• Erstellung von (Prozess-)Dokumentationen: dokumentiere die Serviceprozesse gewissenhaft und bringe auch aktiv deine Ideen für Prozessverbesserungen ein

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung

• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position

• Erfahrung in der Nutzung von ERP-Systemen

• Kenntnisse der Atlassian Toolchain (v.a. Confluence) von Vorteil

• Technisches Verständnis gepaart mit Begeisterung für technische Innovationen

• Verständnis für die Geschäftsprozesse eines produzierenden Unternehmens

• Hohe Ziel- und Lösungsorientierung mit Blick auf Kosten und Qualität

• Selbstsicheres und kommunikatives Auftreten

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office

• Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)

• Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos

• Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets

• 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof

• Paten- & Bildungsprogramm

• Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt

• Firmenevents

• Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …)

Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 3.251,09 und € 4.105,17 – mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Daniela Schulter über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.