Service Delivery Manager - HCM international (m/w/d)

Wir sind das „I“ und „T“ in Retail...
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern.

• SAP HCM Betrieb sicherstellen – Eine stabile, performante und effiziente Systemlandschaft in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern gewährleisten
• Service- und Incident-Management steuern – ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change Management) überwachen, optimieren und eine hohe Servicequalität sicherstellen
• Externe Partner koordinieren – Dienstleister managen, SLAs überwachen und die Einhaltung von Qualitätsstandards sicherstellen
• SAP HCM-Projekte mitgestalten – Von der Anforderungsaufnahme bis zur Betriebsübergabe Fachwissen einbringen
• Third-Level-Support leisten – Duch tiefes technisches Vertändis Fehlerquellen analysieren, nachhaltige Lösungen entwickeln und die Fachbereiche effizient unterstützen

• Abgeschlossener Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Uni etc.) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich
• Mehrjähriger Erfahrung im Betrieb und Support von SAP HCM (PA, OM, PY und PT)
• Erfahrung im Service Management (ITIL) sowie in der Steuerung von IT-Dienstleistern
• Kenntnissen in ABAP Debugging, Customizing, Schemen und Regeln, um Systemprozesse gezielt zu optimieren
• Kommunikationsstärke und sicherem Stakeholder Management durch klare Abstimmung und strukturierte Umsetzung von Anforderungen zwischen IT, HR und externen Partnern

• Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
• Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
• Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
• Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich ermöglichen!
• Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden
• Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab € 42.000, Senior ab € 70.000)
• Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen!

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