Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Unser Kunde, die ORF-Beitrags Service GmbH ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben, welcher einem gesetzlichen Auftrag folgt: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichert er die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen Rundfunks Europas. Dank eines modernen Daten-, Verwaltungs- und Verrechnungssystems können über 4 Mio. Haushalte individuell betreut werden.

Sind Sie bereit für Neues? Werden Sie Teil unseres Teams als Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d) für den Standort Klagenfurt.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Chat
• Klärung von Anliegen und Entwicklung von Lösungen für Kunden
• Erfassung und Nachverfolgung von Kundenanfragen in unserem CRM-System
• Fachgerechte Weiterleitung von komplexen Anfragen an die zuständigen Stellen

• Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, sowohl in der telefonischen als auch schriftlichen Bearbeitung von Anfragen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Sie scheuen sich nicht vor wechselnden Dienstzeiten und Peak-Bearbeitung (Mo-Fr 07:00–19:00) – ohne gesetzliche Feiertage

• Umfangreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten und hohe Eigenverantwortung
• Ein sicheres Arbeitsumfeld mit einer positiven Teamkultur
• Zentrale Lage, sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Arbeitsmedizinische Betreuung vor Ort, z. B. Impfungen und Gesundheitsservices
• Attraktive Sozialleistungen
• Unterstützung bei beruflichen Weiterbildungen
• Vielfältige Events und Aktivitäten mit den Kollegen und Kolleginnen

• Gute Erreichbarkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenevents

Kollektivvertragliches Mindestgehalt EUR 2.623,80 brutto monatlich. Überzahlung auf Grund von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

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