IT-Mitarbeiter (m/w/x) 1st Level IT Support

Sie sind IT-affin und möchten unseren Usern in allen IT-Bereichen kompetent zur Seite stehen? Dann sind Sie beim Roten Kreuz Niederösterreich genau richtig. In dieser Position betreuen Sie die Landesverbandszentrale des Roten Kreuzes NÖ in Tulln und sind als lösungsorientierte:n Ansprechpartner:in Teil unseres Supportteams vor Ort. Sie unterstützen und beraten alle Anwender:innen durch Ihr technisches Know-How und Ihren innovativen Lösungen.

Fühlen Sie sich bei dieser Stelle angesprochen, DANN ERGREIFEN SIE DIESE CHANCE!

Wir suchen ein neues Team-Mitglied als

IT-Mitarbeiter (m/w/x) 1st Level IT Support

• erste Ansprechperson bei technischen Fragen für unsere Mitarbeiter:innen in der Landesverbandzentrale Tulln
• Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, per Telefon oder im persönlichen Kontakt entgegennehmen, analysieren und bearbeiten
• Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Wartungen von Hard- und Software
• Hardware und sonstiges technisches Equipment an die Mitarbeiter:innen ausgeben
• IT-Arbeitsplätzen (Hard- und Software) einrichten
• Dokumentationen und Wissensdatenbanken (z.B. FAQs, Lösungsbeschreibungen) pflegen und erstellen
• Lösungen und Prozesse dokumentieren
• eng mit dem Second Level Support bzw. dem ITInfrastruktur-Team zusammenarbeiten
• komplexere Probleme an den 2nd Level Support weiterleiten und gemeinsam Lösungen finden

• abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL, …) sowie erste Erfahrung im IT-Support
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Kundensupport
• Kenntnisse in der Windows-Administration
• Server und Clients
• Netzwerk-Grundkenntnisse
• kundenorientierte, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Impf- oder Immunitätsnachweis
• gültiger Erste-Hilfe-Kurs (kann innerhalb von sechs Monaten außerhalb der Arbeitszeit nachgeholt werden)
• Identifikation mit dem Leitbild des Roten Kreuzes*

• interessantes Umfeld der weltweit größten Hilfsorganisation
• eine umfassende Einschulungsphase
• ein familienfreundliches Unternehmen
• viele Weiterbildungsmöglichkeiten & Mitarbeiter:innenvergünstigungen

ARBEITSORT: Landesverbandszentrale Tulln
ARBEITSZEIT: 40 Stunden / Woche
ARBEITSBEGINN: ab sofort
GEHALT: EUR 42.000 brutto auf VZ-Basis pro Jahr

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