IT-Support Mitarbeiter:in (m/w/d)

Seit mehr als 25 Jahren nutzt ABAX Informationstechnik die Erfahrungen rund um innovative IT Dienstleistungen zum Vorteil unserer Kunden. Seit Beginn unsere Tätigkeiten sind wir Teil der Roxcel Gruppe, einem weltweit tätigen österreichischen Unternehmen der Papierbranche. Daher sind unsere Lösungen rund um IT Infrastruktur „enterprise ready“ ausgelegt und bewährt. Unser IT Service beginnt bei strukturierter Verkabelung, geht über Netzwerktechnik, Security und Datenmanagement bis zu zeitgemäßen Cloud Lösungen.

Möchtest du Teil eines großartigen Teams werden, mit tollen Kolleg:innen zusammenarbeiten und dabei unsere großartigen Kund:innen unterstützen?

Wir suchen leidenschaftliche Techies die unsere Kund:innen begeistern. Dazu suchen wir Menschen die Kundenservice im Blut haben und gerne in einem unkomplizierten, agilen Umfeld arbeiten. Wir suchen 1st Level Mitarbeiter:innen für den Standort Wien

• Du nimmst User:innen-Anfragen entgegen und bearbeitest sie über unser Ticket-System, per E-Mail oder Telefon
• Du bearbeitest Störungsmeldungen und gewährleistest eine schnelle und effiziente Lösung in deutscher und englischer Sprache
• Du beantwortest und löst Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports und stellst sicher, dass alle Anfragen effizient und zur Zufriedenheit der User:innen bearbeitet werden
• Du führst Analysen durch, installierst benötigte Software oder Hardware und behebst technische Störungen schnell und zuverlässig
• Du führst Fehlerbehebungen durch und unterstützt unsere User:innen effektiv durch Fernbetreuung, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen
• Du erstellst und pflegst umfassende Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und technischen Systemen, um eine transparente und nachvollziehbare Wissensbasis zu gewährleisten
• Du arbeitest eng mit den anderen IT-Abteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und bist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-technischen Fragen

• Fachliche Kompetenz in MS Windows (Client und Server), MS Office, Linux (optional)
• Gute Grundkenntnisse IT-Netzwerke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten
• Kontaktstärke und Einsatzbereitschaft
• Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Führerschein B
• Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
• Angenehmes Betriebsklima, Teamspirit
• Sozialleistungen (Essenszuschuss, Getränke, u.a.)
• Gute öffentliche Erreichbarkeit
• Modernes Büro mit Weitblick (Millennium Tower)
• Aufstiegsmöglichkeiten in 2nd und 3rd Level

Das Mindestgrundentgelt gemäß KV beträgt mind. € 2.349,00 brutto pro Monat für 38,5 Stunden (AT, Berufseinsteiger).
Das tatsächliche Gehalt wird nach Berufserfahrung und Qualifikation individuell vereinbart.

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