Service Center Mitarbeiter:in (m/w/d)

Einsatzort

Aufgaben

• Du beantwortest eingehende Anrufe (1st-Level-Support)
• Du leitest Spezialanliegen an die zuständigen Mitarbeiter:innen weiter
• Du gibst Auskunft zu Leistungen und Produkten
• Du führst Buchungen durch und vereinbarst Termine
• Du hälst Kund:innenendaten aktuell
• Du bist mit Bestandsmitglieder:innen verschiedener NGOs in Kontakt
• Du führst Welcome Calls im NGO-Bereich durch
• Teilzeit oder Vollzeit möglich (ab 20h/Woche)

Anforderungen

• Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und am Telefonieren
• Du bist kunden- und lösungsorientiert
• Du besitzt Gesprächsführungskompetenz und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Du hast gute EDV-Kenntnisse
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)
• Du hast idealerweise schon Erfahrung im Call Center oder Kundensupport gesammelt
• Du bist leistungs- und zielorientiert
• Du arbeitest selbstständig und zuverlässig

Gehalt

• Möglichkeit, nach der Einschulungsphase teilweise im Home Office zu arbeiten
• Eine langfristige Beschäftigung, die sich sehr gut mit Weiterbildung, Privatleben und Nebenjobs vereinbaren lässt
• Moderner Arbeitsplatz mit familiärem Arbeitsklima
• Fundierte, professionelle Einschulung und laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 08:00-20:00 Uhr (bei Interesse können auch Samstagsdienste übernommen werden)

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