Reservation Agent (m/w/d)

Das Anantara Palais Hansen Vienna Hotel ist in einem denkmalgeschützten Palais untergebracht und verkörpert die Wärme der Wiener Gastfreundschaft, die durch die Michelin-Sterne-Küche und eine harmonische Mischung aus Kulturerbe und Luxus noch verstärkt wird. Jeder Raum strahlt opulentes Design aus, von der Erhabenheit der Säle bis zum intimen Charme der 152 Zimmer und Suiten. Das Anantara Palais Hansen liegt an der berühmten Ringstraße, inmitten von Palästen, Theatern und Weltklasse-Restaurants, und ist das Zentrum des Geschehens.

Anstellungsart: Vollzeit

• Faire Vergütung und Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Günstige Mitarbeiterraten (ab 36,00 EUR pro Nacht für 2 Personen mit Frühstück) in unseren Hotels weltweit sowie Friends & Family Discounts je nach Verfügbarkeit
• 30 % Discount auf F&B in unseren Minor Hotels Europe & Americas weltweit
• 50 % Discount auf F&B und Spa Leistungen in den Minor Hotels Europe & Americas weltweit (je nach Verfügbarkeit)
• Übernahme des Öffi-Tickets im Wert von € 30,41 pro Monat
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im historischen Palais
• Betriebliche Gesundheitsförderung (unser Haus ist ausgezeichnet mit dem BGF - Gütesiegel der ÖGK) für alle Mitarbeiter:innen, betriebseigener Arzt (Impfungen, Sehtest)
• Abwechslungsreiche und gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiter*innenrestaurant
• Kostenlose Uniformreinigung
• Pluxee Lebensmittelkarte: Dein monatliches Guthaben von 25,00 EUR auf Deiner Pluxee Lebensmittelkarte
• Prämienzahlung von 500,00 EUR brutto bei Weiterempfehlung neuer Teammitglieder
• Eine strukturierte, individuelle Einarbeitung in unserem Best Buddy- & Trainings-Programm
• Investition in Deine Zukunft: vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne Akademie und externe Anbieter
• Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
• Teamevents: Sommerparties, Weihnachtsfeiern, Laufevents etc.

• Umfassende Kenntnis über das Haus und die angebotenen Produkte und Services
• Professionelle und umfassende Beratung der Gäste
• standardkonforme Bearbeitung von Reservierungsanfragen und sonstiger Korrespondenz (telefonisch oder per E Mail)
• Angebotserstellung und Follow Up
• Täglicher Reservierungscheck: Kontrolle der eingehenden Reservierungen, Kontrolle der Anreisen, Zimmerverfügbarkeit, Bearbeitung von Stornierungen und No Shows, Kostenübernahmen, Deposits, etc.
• Bearbeitung von Kommissionen
• Sicherstellung der Datenqualität in SAP / Stammdatenpfelge
• Enge Zusammenarbeit mit der Sales - und Eventsabteilung, Revenue Management und Front Office

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie bzw. Gastronomie
• Erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Erfahrung in Buchungssystemen wie SAP von Vorteil
• Strukturierte, genaue und verlässliche Arbeitsweise
• Freude an Teamarbeit
• Hands-on Mentalität
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• freundliches und offenes Wesen
• Verkaufsorientiert und Freude an aussergewöhnlichem Kundenservice

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