Front Office Manager/in (m/w/d)

Hilton Austria

3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen.

1 Familie. 1 Team. 1 Traum.

willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka,

shalom, “ahlan' wa sahlab”, bienvenue, svagat hain, dobrodošli,

bienvenido, benvenuto

Unsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben.

Als Front Office Manager/in übernimmst du außerdem folgende Aufgaben:

• Als Teamchef leitest und organisierst du deine Mitarbeiter
• Du bildest die Schnittstelle zwischen deiner und allen anderen Abteilungen des Hotels
• Gestaltung von Dienstplänen und Urlaubsplänen
• Verantwortlich für die komplette Operation und das Service Niveau im Front of House Bereich.
• Leitung der täglichen Operation unter Einhaltung und Pflege der Standards.
• Regelmäßige Kontrolle der SALT Ergebnisse und Implementierung von Strukturen und Trainings zur Verbesserung der Ergebnisse.
• Das Team auf Gastfreundlichkeit, Kundenservice, Servicebereitschaft fokussieren.
• Einen kompletten Trainingsplan entwickeln und implementieren, um das volle Potential der Mitarbeiter zu entwickeln.
• Sicherstellen, dass ein Job Skills Training (JSP) für alle neuen Mitarbeiter durchgeführt wird.
• Durchführen von monatlichen Communicaton Meetings.
• Monatliche Kurzgespräche mit den Mitarbeitern führen, auch im Hinblick auf ihre Hinwendung zum Gästeservice.
• Einhaltung der Hotelverkaufsstrategie
• Aktive Förderung von Verkauf und Zusatzverkauf am Front Desk.
• Sicherstellen, dass alle Ausquartierungen in diplomatischer und professioneller Weise durch einen selbst oder dem Assistant Front Desk Manager gehandhabt werden.
• Programmverwaltung von ONQ, wie es die Hilton Standards vorsehen, sicherstellen.
• Kontrolle, dass die Gästekarteien akkurat geführt werden.

Dein monatliches Bruttomindestentgelt beträgt € 3.100,00, wobei wir dir eine Überbezahlung je nach Qualifikation ermöglichen.

Durch dich wird das Team in allen Bereichen unterstützt und unsere Gäste können mühelos in ihr Zimmer einchecken. Du empfiehlst ihnen die hippen und schönen Plätze Wiens und bist für ihre Fragen die erste Kontaktperson.

Du bist verantwortlich für die Zusammenarbeit von unserem Guest Service Center, Executive Lounge, Front Desk und Front of House und damit für über 40 Team Member verantwortlich!
Als unser/e Front Office Manager/in (m/w/d) kennst du das Hotel wie deine eigene Westentasche und für eine Dinner Empfehlung im hauseigenen Restaurant kennst du unsere Speisekarte in- und auswendig.

Warum Du bei Hilton arbeiten solltest:

• Flache Hierarchien & eine „first name“ Mentalität sorgen für den richtigen Teamspirit
• Professionelle Einschulung und Ausbildungen, Sicherstellung eines persönlichen Buddy´s um einen guten Start in die Karriere zu garantieren
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Internationale und nationale Karriere Möglichkeiten und Aufstiegschancen in unseren drei Hotels
• Healthy mind & body- dazu gehört unser Team Member Restaurant mit gesunder, kostenloser Verpflegung
• Team Events und regelmäßige Career Talks
• „Sleep In Experience“- erlebe das Hotel aus der Perspektive eines Gastes
• Tolle und vor allem erschwingliche Reisemöglichkeiten-plane deinen perfekten Urlaub mit Hilton
• Wir übernehmen deine Wegkosten ins Hotel und bezahlen dir dein Öffi -Ticket (Jahreskarte)

Wir haben noch so viel mehr zu erzählen und „Dir zu zeigen“, dafür reicht ein Inserat allerdings nicht aus. Für mehr Einblicke in unsere Hotels und hinter die Kulissen, besuche uns gerne auf unseren Social Media Kanälen à KarriereHiltonAustria Instagram und Hilton Hotels Austria HR (@hiltonvienna) TikTok

Wenn wir Deine Neugier erweckt haben, freuen wir uns darauf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, CV mit Foto, Zeugnisse) zu erhalten.

Ansprechperson: Oleksii Shtyfura
E-Mail: vienna_recruitment@hilton.com

Wir freuen uns Dich kennenzulernen!

Herzliche Grüße,

Dein Hilton Team Österreich

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