Support & Customer Care Manager (all genders)

Wien oder Linz / Vollzeit

Wien oder Linz
Vollzeit (38,5h/Woche)
EUR 2350 - EUR 3500
ab sofort

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• Du bist der technische Support für Kundenanfragen per Telefon, Email und Ticketsystem und analysierst und berätst bei Fragen zu HTML, CSS, Webserver-Konfigurationen, Netzwerkanbindungen und API-Integrationen.
• Du unterstützt aktiv bei technischen Herausforderungen. Im ersten Schritt versuchst du, eine Lösung zu finden und das Problem zu beheben.
• Bei Themen, die du selbst nicht lösen kannst, arbeitest du eng mit unserem 2nd Level Support und der Entwicklung zusammen, um komplexe technische Anfragen zu lösen.
• Eine wesentliche Aufgabe ist es, Wissen zu dokumentieren und Dokumentationen, FAQs und technische Anleitungen zu erstellen.
• Du erkennst Trends und Muster in Kundenanfragen, um Produktverbesserungen und Prozessoptimierungen aktiv mitzugestalten.
• Schulung und Onboarding neuer Kunden in die Nutzung der eRecruiter-Software gehören ebenso zu deinen Aufgaben.
• Gezielt förderst eine langfristige, positive Kundenbindung und trägst somit zur hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Für diesen Job brauchst du technisches Verständnis und Begeisterung für SaaS-Lösungen im HR-Bereich.
• Du hast Erfahrung mit HTML, CSS und grundlegender Netzwerk- und Webserver-Technik (z.B. DNS, SSL, Cloud-Umgebungen).
• Idealerweise hast du bereits mit einer Recruiting-Software, Ticketing-Systemen und Remote-Support-Tools gearbeitet.
• Mit deiner hilfsbereiten und kompetenten Art suchst du stets nach der besten und raschesten Lösung. Hervorragender Kundenservice und eine hohe Kundenzufriedenheit sind dir ein großes Anliegen.
• Der Umgang mit schwierigen Themen und Anliegen ist dir geläufig. Du weißt, wie du am besten darauf reagierst und den Kund:innen geduldig und rasch entgegenkommen kannst.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für diese Position Voraussetzung, da du beides für die Zusammenarbeit mit Kund:innen und dem Team brauchst.

Mag. Julia Richler
Human Relations

+43 732 286125-118
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Du willst deinen Arbeitsalltag selbst gestalten? Dann sollst du das auch!
Du arbeitest in unserem coolen, loftartigen Büro am Winterhafen in Linz, in unserem modernen Büro am Austria Campus in Wien oder auch gerne von zu Hause aus, oder aus Griechenland, oder Tschechien, oder Portugal, oder Schweden, oder…
In den ersten Tagen und Wochen ist das gesamte Team stets an deiner Seite - ein umfassendes Onboarding zu unserer Software und unseren Prozessen ist Teil deines gelungenen Starts bei eRecruiter. Wir bieten dir die Möglichkeit, dein technisches Know-How im SaaS- und HR-Tech-Bereich zu vertiefen.

Wir ermutigen alle Mitglieder unserer Gesellschaft, sich bei eRecruiter zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Lebensalter, Herkunft, Weltanschauung, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung, Beeinträchtigung sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Öffi- oder Klimaticket
Flexizeit
Sport-, Fitness- & Gesundheit
Mitarbeitervorsorge
Homeoffice & Remote Work
Tee, Kaffee & Kakao
Party & Events
Erreichbarkeit
Weiterbildung

EUR 2350.-
EUR 3500.-

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen EUR 2350 und EUR 3500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Andere Unternehmen würden an dieser Stelle umfangreich darlegen, dass die beiden Standorte (Wien - Linz) super zentral gelegen sind, wir ein tolles Betriebsklima mit fast schon familiären Beziehungen unter den Kolleginnen und Kollegen pflegen (Stichwort After Work Bier) oder Homeoffice an bis zu fünf Tagen pro Woche möglich ist (mehr haben selbst wir nicht geschafft), aber das würde nur im Ansatz beschreiben wofür eRecruiter steht. Stell dir vor du kannst deine eigenen Überlegungen, Talente und deine Begeisterung täglich einbringen und du trägst damit obendrein noch wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Unsere (echt gelebte) flache Hierarchie ermöglicht auch eine gesunde Feedbackkultur. Eine umfassende Work-Life-Balance - unterstützt durch unser Gleitzeitmodell - sollte deine Entscheidung aber nur minimal beeinflussen. Wir setzen uns für Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration ein, um einen Arbeitsplatz zu schaffen, der alle Unterschiede wertschätzt. Unsere Stellenanzeigen richten sich an alle Menschen - ganz gleich, welches Geschlecht oder welche Identität du hast. Ein Foto oder dein Geburtsdatum brauchst du nicht anzugeben; für uns zählen allein deine Qualifikationen und Erfahrungen. Also bewirb dich jetzt und werde Teil des außergewöhnlichen eRecruiter-Teams!

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