Mitarbeiter:in Kundenservice

Arbeit anders leben: Im Kundenservice agieren wir als erste Schnittstelle zu unseren Kund:innen. Unsere Kernaufgabe ist die kompetente Beantwortung von Anfragen rund um das Sortiment, die angebotenen Services in unseren Filialen und im dm Online Shop sowie zum Unternehmen selbst. Fragen, Wünsche und Anregungen erreichen uns über unterschiedliche Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder Social Media.

• Kundenservice: Freundlich, wertschätzend und mit hoher Serviceorientierung beantworten Sie die Anfragen unserer Kund:innen aus ganz Österreich.
• Internationaler Service: Sie unterstützen bei Bedarf bei der Bearbeitung von Anfragen aus anderen dm Ländern.
• Dokumentation: Sie pflegen Informationen in der Kundenservice-Software und arbeiten mit verschiedenen Customer-Service-Management-Anwendungen.
• Lösungsfindung: Sie gestal