CRM & Newsletter Manager

Du möchtest Teil eines stetig wachsenden Familienunternehmens sein, das inzwischen mehr als 30 Hotels & Residences in Europa betreibt? Du möchtest dazu beitragen, unseren Gästen ein Wohlfühl-Zuhause auf Zeit zu schaffen? Bei Falkensteiner erwartet dich ein dynamisches und offenes Team, das sowohl Innovation als auch Tradition schätzt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und schon bald in unserem Team in Wien begrüßen zu dürfen als:

CRM & Newsletter Manager (m/w/d)

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Strategische Weiterentwicklung unserer digitalen Gästekommunikation
  Du gestaltest die strategische Ausrichtung aktiv mit und sorgst für eine laufende Erfolgskontrolle unserer Kommunikationsmaßnahmen.
• Ganzheitliche Umsetzung unserer Kommunikationsstrategie
  Gemeinsam mit relevanten Stakeholdern bringst du unsere übergeordnete Kommunikationslinie zum Leben – kanalübergreifend und zielgruppenorientiert.
• Strategischer Aufbau von Gäste-Lifecycles & Segmenten
  Du entwickelst interessensbasierte Gäste-Journeys und erstellst neue, relevante Zielgruppen-Segmente zur individuellen Ansprachen
• Begleitung des CRM-Systemwechsels
  Du unterstützt beim Rollout unseres neuen CRM-Systems und entwickelst Automatisierungen für eine effizientere und personalisierte Gästekommunikation.
• Newsletter-Kommunikation von A bis Z
  Themenfindung, Textkonzeption, Einpflege ins CMS sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen – du sorgst für inspirierende Newsletter, die unsere Gäste begeistern.
• Pflege & Optimierung automatisierter Kommunikationsstrecken
  Du überarbeitest bestehende Automatisierungen und entwickelst neue Trigger-Kommunikationen entlang der Customer Journey.
• Kreative Texterstellung
  Du schreibst ansprechende, online-optimierte Inhalte – immer am Puls der Zeit und abgestimmt auf technologische Rahmenbedingungen.
• Storytelling & zielgruppengerechte Aufbereitung
  Du verwandelst Inhalte und Themen in Geschichten, die auf unterschiedlichen Kanälen optimal funktionieren.
• Kontinuierliche Analyse & Optimierung
  Du behältst KPIs im Blick, leitest Verbesserungspotenziale ab und entwickelst unsere Kommunikationsmaßnahmen laufend weiter.
• Reporting & Insights
  Du erstellst Reportings, analysierst die Performance und leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen ab

DAS BRINGST DU MIT:

• Studium der Kommunikationswissenschaften, Journalismus oder Marketing
• 2 -3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Dialogmarketing, Redaktion oder Content-Marketing, idealerweise im Bereich Tourismus oder Lifestyle oder im Agenturumfeld
• Strukturierte Arbeitsweise und klare Priorisierung von Aufgaben
• Gut organisierter Teamplayer mit einem ausgeprägten redaktionellen und technischem Verständnis und der Fähigkeit ganzheitliche Geschichten zu erzählen
• Gutes Verständnis für Kommunikationsprozesse und analytische Denkfähigkeit
• Affinität zum Thema Onlinekommunikation, Customer Journey und gesamtheitliche Contenterstellung
• Kreativität und Leidenschaft für Text und Sprache und digitale Kommunikationsentwicklungen
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
• Positiv, ehrgeizig und ergebnisorientiert mit einer "Can-do"-Einstellung
• Hohe Selbstmotivation mit pro-aktiver Persönlichkeit

WAS WIR DIR BIETEN:

• Flexible Arbeitszeiten, Gleittage
• Top modernes Office nähe Prater-Hauptallee
• Wöchentlicher Obstkorb, Vergünstigte Preise in umliegenden Restaurants
• Jahreskarte der Wiener Linien
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Falkensteiner Academy
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und offenen Arbeitsumfeld
• Teamevents und Teamaktivitäten (z.B.: Sportevents, gastronomische Events,….)
• Falkensteiner Ferienwochen zu stark vergünstigten Konditionen
• Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen

Weitere Benefits findest du hier: https://www.falkensteiner.com/arbeitgeber#benefits

Für diese Position, bei 40 Stunden und 5 Tage pro Woche bieten wir ein KV konformes monatliches Mindestbruttogehalt von € 2637,-. Je nach Qualifikation und Berufserfahrungen ist eine marktübliche Überzahlung vorgesehen.

Bei Fragen stehen wir dir gerne per Mail zur Verfügung.
Bitte bewirb dich ausschließlich über den „Bewerben“ Button.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

KONTAKT: Claudia Apel, Head of Communications · claudia.apel@fmtg.com · Walcherstraße 1A, Stiege 2C, Top 6.04 AT-1020 Wien

Wirf einen Blick auf deinen zukünftigen Arbeitsplatz: https://www.falkensteiner.com/karriere