2nd/3rd Level Support Engineer (w/m/d)

Werde unser Sonnenschein in der Cloud! Wenn bei unseren Kund:innen dunkle Wolken aufkommen, sorgst du gemeinsam im Team für klare Sicht und smarte Lösungen!

Wir suchen Unterstützung für unser Fabasoft Cloud Support Team!

Fabasoft ist ein führender Anbieter innovativer Softwarelösungen, die Unternehmen stärken und deren digitale Transformation vorantreiben. Unser Erfolg basiert auf einem ambitionierten Team, das mit Leidenschaft neue Maßstäbe setzt, stets Exzellenz anstrebt und Verantwortung für nachhaltiges Wachstum übernimmt. Wir bieten ein inspirierendes Umfeld, in dem deine Ideen zählen und du aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen kannst.

• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen rund um Hilfestellung bzw. Störungsmeldungen hinsichtlich des gesamten Leistungsspektrums unserer Softwarelösungen.
• Du nimmst Problemmeldungen per Ticket, Telefon oder Mail entgegen, erfasst alle wichtigen Informationen, priorisierst die Meldungen und initiierst den Problemlösungsprozess.
• Du bist für die eigenständige Fehleranalyse und -behebung komplexer Kundenanfragen verantwortlich.
• Du dokumentierst deine Erkenntnisse nachvollziehbar und kommunizierst sie an unsere Softwareentwicklung, dadurch unterstützt du bei der Weiterentwicklung und Verbesserung der Fabasoft Cloud.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (HAK-IT, HTL, FH/Uni) und hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Du bringst Kenntnisse im Bereich objektorientierter Programmierung, Client- und Server-Betriebssysteme (Windows, macOS, iOS, Android, Linux) und Netzwerktechnik (Protokolle, Firewalls) mit.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen sind uns wichtig.
• Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit machen es dir leicht selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
• Analytisches Denken, deine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise, dein Teamgeist sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse zeichnen dich aus.

• einer erstklassigen Verpflegung (Frühstück, Kaffee, Getränke, Obst uvm.) und tierisch guten Teamevents
• einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit modernstem Bürostandard
• einem stressfreien, nachhaltigen Arbeitsweg (großzügige Unterstützung des Klimatickets und anderer Jahres-Netzkarten, kostenloses eShuttle vom Bahnhof zum HQ und retour)
• einem monatlichen Homeoffice-Kontingent
• einem überdurchschnittlichen Gehalt (mind. EUR 3.500 Bruttomonatsgehalt auf Basis 38,5 Wochenstunden; abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation)
• … to be continued

Ansprechpartnerin: Frau Kyra Hametner - Bewirb dich jetzt!

Wir sind Fabasoft - führendes Softwareproduktunternehmen für digitale Geschäftsprozesse. Und wir finden: Wer sich entfalten und die digitale Welt nachhaltig verbessern will, braucht vor allem eines - den richtigen Lebensraum. Du liebst Fortschritt und möchtest mit uns unser einzigartiges Ökosystem gestalten? Dann lass uns reden.

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