Head of Delivery Operations, AT (m/w/d)

Die Ausschreibung ist nur bis zum 15.05.25 verfügbar

Unsere Geschichte

Just Eat Takeaway.com ist einer der weltweit führenden Online-Marktplätze für Essenslieferungen.

Mit Hauptsitz in Amsterdam konzentrieren wir uns darauf, Kunden und Partner über unsere Plattformen zusammenzubringen. Mit 680.000 Partnern bieten wir unseren Kunden eine riesige Auswahl an Lebensmitteln und Gerichten aller Art.

Mit über 94 Millionen aktiven Nutzern in 20 Ländern sind wir bei Just Eat Takeaway.com ein globales Food-Tech-Unternehmen, das unsere Kunden von Amsterdam bis Auckland mit dem Essen verbindet, das sie lieben.

Über diese Rolle

Der Head of Delivery Operations (m/w/d) ist verantwortlich für die Steuerung der Lieferprozesse und die Optimierung des Netzwerks in Österreich und berichtet direkt an den Regional Director innerhalb der globalen Logistikorganisation.

Diese Rolle gestaltet die Strategie für das österreichische Liefergeschäft, führt ein Team und arbeitet eng mit verschiedenen Funktionen sowohl auf lokaler als auch globaler Ebene zusammen – z. B. Logistikanalyse, Kuriererfahrung und kommerzielle Teams. Ziel ist es, die Lieferdienste weiter zu optimieren und das Bestellvolumen durch datengetriebene operative Exzellenz zu maximieren.

Lieferungen sind ein zentraler Wachstumstreiber für neue Geschäftsfelder. Eine erstklassige Erfahrung für alle Beteiligten – Kund:innen, Restaurants, Lebensmittelhändler, Einzelhändler und Kuriere – ist essenziell und liegt letztendlich in der Verantwortung des Head of Delivery Operations Österreich.

Dies sind einige der wichtigsten Bestandteile der Rolle

• Sicherstellen einer effizienten, datengetriebenen und gut gemanagten Lieferoperation, die Kosten optimiert und gleichzeitig Top-Performance für Kund:innen, Partner und Kuriere gewährleistet.
• Verantwortung für die Einhaltung der Service-Level-Vorgaben, um eine wettbewerbsfähige Lösung für maximale Kundengewinnung und Partnerbindung zu bieten – mit besonderem Fokus auf das Management von Ausreißern zur Leistungssteigerung.
• Etablierung und Förderung von operativer Exzellenz und kontinuierlicher Prozessverbesserung.
• Aufbau einer Sicherheits- und Compliance-Kultur sowie Identifikation neuer Risiken und Chancen im Wettbewerbsumfeld.
• Entwicklung und Umsetzung eines Programms zur Kurierbindung in Zusammenarbeit mit Marketing- und globalen Teams, um Insights und Loyalität zu verbessern.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Partner-Management zur Optimierung operativer Best Practices und Unterstützung neuer Markenpartnerschaften.
• Identifikation und Steuerung zentraler Geschäftsrisiken sowie die Entwicklung von Maßnahmen- und Notfallplänen mit klarer Ressourcenverteilung.
• Leitung von bereichsübergreifenden Schlüsselprojekten mit relevanten Stakeholdern und Projektverantwortlichen.
• Coaching und Entwicklung des Teams, um individuelle und kollektive Exzellenz zu fördern.

Was du mitbringst

• Erfahrung in der Steuerung großflächiger Operationen, idealerweise im Liefer- oder Logistikbereich.
• Nachweisliche Erfolge in der Etablierung operativer Exzellenz und einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
• Starke Führungs-, Projekt- und People-Management-Skills – in der Lage, schnell Vertrauen und Respekt aufzubauen.
• Analytische, strategische Denkweise mit dem Blick fürs große Ganze.
• Datengetriebene Entscheidungsfindung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Hohe Anpassungsfähigkeit und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mit Unsicherheiten zu arbeiten.
• Fähigkeit, verschiedene Stakeholder zu beeinflussen und souverän zu kommunizieren.
• Idealerweise Erfahrung im operativen Linienmanagement.

Anforderungen an den/ die Bewerber:in

• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im operativen Bereich in der Logistik.
• Nachweisliche Erfolge in der Erreichung operativer Zielvorgaben – idealerweise in einem digital geprägten Umfeld.
• Erfahrung in der Budgetverantwortung und im Kostenmanagement.
• Bereitschaft, in Ausnahmefällen (z. B. Krisensituationen) außerhalb regulärer Arbeitszeiten zu arbeiten.
  

Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit
Egal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest du deinen Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntes Selbst bei der Arbeit einbringen können.

Mehr über uns
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