Delivery Operations (SR) Specialist (m/w/d)

Unsere Geschichte

Just Eat Takeaway.com ist einer der weltweit führenden Online-Marktplätze für Essenslieferungen.

Mit Hauptsitz in Amsterdam konzentrieren wir uns darauf, Kunden und Partner über unsere Plattformen zusammenzubringen. Mit 680.000 Partnern bieten wir unseren Kunden eine riesige Auswahl an Lebensmitteln und Gerichten aller Art.

Mit über 94 Millionen aktiven Nutzern in 20 Ländern sind wir bei Just Eat Takeaway.com ein globales Food-Tech-Unternehmen, das unsere Kunden von Amsterdam bis Auckland mit dem Essen verbindet, das sie lieben.

Über diese Rolle:

Der Delivery Operations (SR) Specialist (m/w/d) ist gemeinsam mit dem Delivery Operations Manager für die Erreichung der Netzwerk-KPI- und Budgetziele auf dem österreichischen Markt verantwortlich. Deine Aufgabe ist es, Probleme und Trends zu analysieren, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und den Status quo aktiv zu optimieren.

Du kennst die für deinen Erfolg relevanten Stakeholder im gesamten Unternehmen und gewinnst sie mit geschickter Kommunikation und klarem Expectation-Management für deine Mission. Dabei unterstützen dich funktionale Fachexpert:innen mit globalen Best Practices.

Neben dem Tagesgeschäft im Liefernetzwerk wirkst du an der Analyse und Umsetzung von Logistikprojekten mit und entwickelst Experimente zur Steigerung der Netzwerk-Effizienz.

Dies sind einige der wichtigsten Bestandteile der Rolle

• Intensive Unterstützung des Delivery Operations Manager bei seiner Verantwortung, die Ergebnisse im Netzwerker zu erreichen, wie pünktliche Lieferung, Lieferzeiten, nicht zugestellte Bestellungen, Ablehnung von Aufträgen usw.
• Kontinuierliche Mitgestaltung der Rahmenbedingungen für ein optimales lokales Netzwerk, wie Vergütung der Kuriere, Auslastung, Zuordnung, Logik, Kostenfunktionen usw..
• Implementierung und Administration der gewünschten Konfigurationen (mit Unterstützung durch zentrale Teams).
• Bewertung potenzieller Änderungen aus verschiedenen Blickwinkeln, wobei analytische Bewertung und pragmatische Sichtweise abgewogen werden. Kommunikation der Auswirkungen an die richtige Stakeholder Nutzung analytischer Tools (statistische, prädiktive Modellierung usw.), um laufend segmentierte, zonenbezogene Netzwerktrends und Erkenntnisse zu identifizieren. Erarbeiten von Empfehlungen und Treffen von Netzwerk-Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Experimenten gewonnenen Erkenntnissen.
• Vorschlag und Unterstützung von Netzwerk-Experimenten in Zusammenarbeit mit den zentralen Analyse- und Optimierung Teams.
• Ad-hoc-Projektunterstützung wie Playbook-Dokumentation, Expansion in neue Zonen, Partner-Throttling, Key-Cities usw.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung des Netzwerks, z. B. durch Ursachenforschung bei Ausreißern und Eskalationen.
• Zusammenarbeit mit globalen und lokalen Stakeholdern zur Abstimmung von Prioritäten und zum Austausch von Best Practices.
• Unterstützung beim Managen von Krisen, nach Bedarf, die Business-Kontinuität steht immer an erster Stelle.

Was bringst du für die Stelle mit?

• Hohe Sicherheit im Umgang mit Daten und Analysetools zur Ableitung anwendbarer Erkenntnisse.
• Die Fähigkeit, gleichzeitig detailorientiert zu sein und dabei das Gesamtbild im Auge zu behalten.
• Leidenschaft für das Erzielen positiver Ergebnisse mit einer handlungsfreudigen Haltung.
• Die Fähigkeit, fundierte Entscheidungsfindung mit kritischem Denken und einer „Unternehmer-Mentalität“ in Einklang zu bringen.
• Schnelles Erlernen eines breiten Spektrums komplexer, manchmal technischer Netzwerk-Tools.
• Leidenschaft für das Kurier-, Kunden- und Partner Erlebnis.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management – nachweisliche Fähigkeit, Ergebnisse in Bereichen zu erzielen, die nicht in deiner unmittelbaren Verantwortung liegen. Fähigkeit, nach oben zu managen und den Status quo in Frage zu stellen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Beeinflussung wichtiger (leitender) Stakeholder.
• Bereitschaft, „die Ärmel hochzukrempeln“ und dich in die Details einzuarbeiten; du blühst in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld auf, weil rasche Veränderungen und Lernen dich begeistern.
• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung in quantitativen Bereichen wie Wirtschaft, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Technologie, Statistik.

Anforderungen an Bewerber

• 1-2 Jahre Erfahrung mit Daten- und Analysetools.
• Nachweisliche Erfolge bei der Erreichung operativer Ziele, idealerweise in einem digital-first Umfeld.
• Bereitschaft, in Ausnahmefällen außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu arbeiten (z. B. in einer Krise).
  

Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit
Egal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest du deinen Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntes Selbst bei der Arbeit einbringen können.

Mehr über uns
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