Junior 2nd level Support (w/m/d)

Wir vertrauen auf unsere Mitarbeiter:innen.

Unsere Unternehmenskultur ist unser wichtigstes Kapital und basiert auf unseren Grundwerten - think like a customer, make it simple, dare to challenge, trust in diversity. Diese Werte begleiten uns bei allem, was wir tun und zugleich bleiben wir hier Grassfish immer in Bewegung. Unsere dynamische Grassfishwelt wächst kontinuierlich seit über 15 Jahren, mit starkem, globalen Zusammenhalt und einer offenen Arbeitskultur mit flachen Hierarchien.

Wir suchen eine:n Junior 2nd Level Support Techniker:in (m/w/d) – und wir hoffen, dass du gemeinsam mit deinem Team die Grenzen digitaler Innovation verschieben möchtest! In dieser Rolle beginnst du mit der Bearbeitung eingehender Supportfälle, während du lernst, wächst und daran arbeitest, einen positiven Beitrag für unsere Kund:innen zu leisten.

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Nutzer:innen per E-Mail, Telefon und Videocalls (Teams) – auf Deutsch und Englisch
• Du pflegst und aktualisierst Daten im Ticketsystem
• Du gibst komplexere Anfragen an erfahrene Kolleg:innen weiter
• Du lernst, wie man technische Rückmeldungen klar kommuniziert
• Du erkennst mit der Zeit wiederkehrende Probleme und unterstützt bei deren Lösung
• Du dokumentierst Änderungen an Kundensystemen sorgfältig

Qualifikation

Bei Grassfish bewegen wir uns ständig vorwärts. Wir glauben, dass die Person, die wir suchen, neugierig ist, vorausschauend denkt und handelt und danach strebt, einen bleibenden Eindruck in den Köpfen und Herzen unserer Kund:innen zu hinterlassen.

Wir suchen jemanden mit...

• IT Kentnnisse und idealerweise erster relevanter Berufserfahrung
• Motivation, Neues zu lernen – besonders in den Bereichen Remote-Support, Bash, Windows cmd
• Eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit dem Wunsch, Kund:innen bestmöglich zu unterstützen
• Freude an Teamarbeit, aber auch die Fähigkeit, Aufgaben eigenverantwortlich zu übernehmen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Kenntnisse mit Support-Tools oder Kommandozeilen sind ein Bonus, aber kein Muss – wir bringen dir alles Wichtige bei!

Benefits

Unsere Benefits

• Wahl aus verschiedenen Benefits (Jahreskarte Wiener Linien, Essensgutscheine)
• Trainingsbudget von €500 pro Jahr
• Wöchentliche Massage im Büro & 2 Tage pro Woche Home-Office Möglichkeiten
• Mentale Gesundheitshotline & regelmässige Firmenevents
• Obst, Naschlade, Getränke
• Zahlreiche Firmenevents & wöchentliche Massagen
• Gute öffentliche Erreichbarkeit (U4/U6)

Bei Grassfish sind wir immer in Bewegung. Du bist neugierig, möchtest neue Ideen vorantreiben und brennst darauf dich unserer Reise anzuschließen, um die weltweite Nummer eins im Bereich Digital In-Store zu werden? Dann bist du bei uns genau richtig.

Für diese Position gilt ein Monatsbruttogehalt ab €2.349,- brutto pro Monat. Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung

Wir sind ein Digital In-Store-Unternehmen. Grassfish hat sich mit seiner leistungsstarken In-Store Experience Management-Plattform einen Namen gemacht. Wir unterstützen führende globale Marken wie BMW, Porsche, O2 Telefonica, Commerzbank, Lufthansa, or SPAR dabei, sich von der Konkurrenz abzuheben und im Wettbewerb durchzusetzen. Grassfish ist Teil der Vertiseit Gruppe, die an der Nasdaq First North Growth Market in Schweden gelistet ist, und Vertiseit hat insgesamt über 300 Mitarbeiter:innen global.