Head of Operations and Business Process Outsourcing, Österreich (m/w/d)

Sie reizt die Kombination aus unternehmerischer Gestaltungskraft, regulatorischem Anspruch und digitalem Wandel?

Für unseren Mandanten – eine neu gegründete Tochter einer etablierten europäischen Bank – suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den operativen Aufbau eines Krypto-Finanzdienstleisters maßgeblich mitgestaltet.

Ziel ist es, unter MiCA-Regulierung innovative Investment- und Portfoliodienstleistungen rund um Kryptowährungen für professionelle Kunden europaweit anzubieten. In enger Zusammenarbeit mit dem COO schaffen Sie die operative Basis für Wachstum, Skalierung und Exzellenz – mit hoher Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld.

Nachfolgend finden Sie die zentralen Aufgabenbereiche dieser Schlüsselrolle:

Stellvertretung des COO

• Stellvertreter des Chief Operating Officer, der die Aufgaben des COO bei dessen Abwesenheit wahrnehmen kann

Management des Geschäftsprozess-Outsourcings (BPO)

• Management der ausgelagerten Dienstleistungen (BPO) mit allen Service-Providern, um eine hohe Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten

• Sicherstellung der Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, Qualitäts- und Compliance-Standards durch den

BPO-Dienstleister

• Ständiges Bemühen um die Verbesserung des Kundenservices durch enge Steuerung von IT, Prozessen und ausgelagerten Dienstleistungen

• Festlegung von KPIs und Durchführung regelmäßiger Leistungsüberprüfungen mit externen Anbietern

• Evaluierung, Einbindung und Steuerung von Outsourcing-Partnern für betriebliche Prozesse

Operative Strategie und Umsetzung

• Entwicklung und Umsetzung eines auf die Geschäftsziele abgestimmten operativen Fahrplans

• Förderung der End-to-End-Effizienz im Betrieb zur Unterstützung von Wachstum und Skalierbarkeit

Teamleitung

• Führen und Betreuen Sie ein funktionsübergreifendes Team, um Innovation und operative Spitzenleistungen zu fördern

• Aufbau einer Hochleistungskultur, die sich auf Verantwortlichkeit und Ergebnisse konzentriert

Prozess-Optimierung

• Identifizierung von Möglichkeiten zur Automatisierung, Digitalisierung und Effizienzsteigerung

• Beaufsichtigung der Implementierung von Technologielösungen zur Rationalisierung der Abläufe

Risiko- und Compliance-Management

• Stellen Sie sicher, dass alle Abläufe den lokalen und internationalen gesetzlichen Anforderungen entsprechen

• Minderung von Risiken durch strenge Kontrollen, Audits und proaktives Problemmanagement

Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z.B. Produkt, Technologie, HR), um den Betrieb mit den allgemeinen Unternehmenszielen abzustimmen

• Repräsentation der operativen Unternehmens-Interessen in Meetings mit globalen Führungskräften und Kunden

Ihr Profil:

• Mehr als 10 Jahre Erfahrung in den Bereichen Geschäftsbetrieb, Outsourcing oder in verwandten Funktionen in der Finanzdienstleistungs-, Technologie- oder Beratungsbranche

• Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Leitung operativer Transformationen und im Management großer Outsourcing-Projekte

• Ausgeprägte Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen im Finanzdienstleistungsbereich, insbesondere im Bankwesen und bei digitalen Vermögenswerten

• Erfahrung mit Rahmenwerken zur Prozessoptimierung (z. B. Lean, Six Sigma)

• Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Führung, Kommunikation und Stakeholder-Management

Was Sie erwartet:

• Standort mit hoher Lebensqualität in Bregenz/Vorarlberg am Bodensee

• Aufbauarbeit mit langfristiger Perspektive in einem innovationsgetriebenen Finanzunternehmen

• Die Chance, Strukturen und Kultur aktiv mitzugestalten

• Rückhalt und Stabilität einer renommierten Bankengruppe

• Attraktive Vergütung mit leistungsorientierten Komponenten

Wenn Sie den Aufbau eines ambitionierten Unternehmens aktiv mitgestalten möchten und operative Verantwortung als Ihre Leidenschaft sehen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihr Ansprechpartner

Herr Hans Hänel

Kontakt

AH Personal-Architektur GmbH & Co KG
Mariahilfstraße 32
6900 Bregenz

+43 5574 22555 20