Health Concierge (m/w/d)

Health You Up! Stress überwinden, Ruhe und Stärke finden, Symptome und deren Ursachen sowie die Zusammenhänge von Körper, Geist und Seele verstehen. Seine eigene Gesundheit auf das nächste Level bringen und seine Lebensqualität fördern. Das ist im Kern die Philosophie des Mount Med Resorts und dazu haben wir unseren Health Concierge ins Leben gerufen.

Der Health Concierge ist eine spezialisierte Position im Mount Med Resort, die darauf abzielt, unsere Gäste umfassend und ganzheitlich zu betreuen und sie auf ihrer Gesundheitsreise von Anfang bis zum Ende und darüber hinaus zu begleiten.

Als Schnittstelle zwischen Arzt und Gast bist du als Health Concierge die zentrale Ansprechperson in unserem Holistic Spa. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine erstklassige medizinische Versorgung in den Privatordinationen zu bieten und die bestmögliche holistische Verbindung zu unserem Spa-, Therapie- und Sportteam zu ermöglichen. Als Health Concierge kombinierst du deine fundierte Kompetenz aus einem Gesundheitsberuf mit strukturierter Arbeitsweise und Empathie. Du arbeitest teamorientiert, beweist Organisations- und Kommunikationsfähigkeit.

Du möchtest in einem dynamischen und gesundheitsorientierten Umfeld arbeiten?

Dann bewirb dich auf unser Stellenangebot als Health Concierge!

Besteige mit uns den gesunden Karrieregipfel!

Deine Aufgaben

• Onboarding im Holistic Spa: Erfassen der individuellen Bedürfnisse und Unterstützung bei diversen Fragestellungen, z. B. beim Ausfüllen der Anamnesebögen
• Zielorientierte Gesprächsführung: Ermittlung der Erwartungen des Gastes, Definition seiner Ziele und Entwicklung eines passenden Therapieplans
• Beratung & Information: Bereitstellung von Informationen über medizinische Dienstleistungen, Behandlungen und Präventionsmaßnahmen sowie Produktberatung
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit dem Spa-Manager und den jeweiligen Kompetenzträgern, um maßgeschneiderte Behandlungspläne zu erstellen
• Kommunikation & Koordination: Vermittlung zwischen Gast, Spa-, Sport- und Therapieteam, um sicherzustellen, dass alle Bedürfnisse und Anliegen berücksichtigt werden
• Verwaltung & Organisation:
• Bearbeitung administrativer Aufgaben wie Dokumentation und Terminkoordination sowie Abstimmung mit dem Head of Reservations
• Verwaltung der Patientenakten und elektronische Dokumentation
• Unterstützung bei diagnostischen und therapeutischen Maßnahmen
• Administrative Tätigkeiten und Abrechnung
• After-Sales-Betreuung: Sicherstellung der kontinuierlichen Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit dem Head of Reservations

Deine Skills

• MBA Gesundheitsmanagement, Bachelor in Science oder Biologie oder eine fundierte Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung in einem Gesundheitsberuf (DKP, medizinische Assistenzberufe, Ordinations- oder medizinische Fachassistenzen oder Medizinstudent)
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, insbesondere im Gesundheitssegment
• Interesse und Bereitschaft, sich im Rahmen unserer Akademie im Bereich Holistic Health weiterzubilden (inkl. Wissen über Anatomie des Körpers, Stoffwechsel, Mikronährstoffe sowie Hintergrundwissen zu den angebotenen Behandlungen)
• Strukturierte Arbeitsweise, Stressresistenz und Teamgeist, um effizient mit verschiedenen Fachabteilungen zusammenzuarbeiten
• Fit am PC und in Informationstechnologien, um digitale Prozesse im Holistic Spa optimal zu nutzen
• Empathie, aktives Zuhören und Coaching-Kompetenz – du verstehst es, Gäste individuell abzuholen, ihre Bedürfnisse ernst zu nehmen und sie auf ihrem Gesundheitsweg einfühlsam zu begleiten

Das bieten wir dir

• Moderne Infrastruktur
• Digitalisierte Prozesse
• Gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen
• Mount Med Community: Ein Team. Ein Ziel
• Ehrliche Wertschätzung
• Steile Lernkurve
• Freie Entwicklungsmöglichkeiten

5-Tage-Woche / Vollzeit / Überbezahlung nach Qualifikation und Erfahrung!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung auf unser Stellenangebot als Health Concierge!